Efter din henvendelse: sådan foregår de første dage

Når du har ringet eller skrevet, går der en fast række trin i gang: en kort samtale, et konflikttjek, et overslag og en a conto (en forudbetaling, der modregnes i den endelige regning), før noget arbejde starter. Først derefter aftales tid og sted for sikringen. Her kan du se hvert trin, så du ved, hvad der venter, og hvad du selv skal tage stilling til.

1. Den første samtale

Samtalen handler om at forstå opgaven. Du fortæller kort, hvad sagen drejer sig om, hvilke telefoner, computere eller konti der kan have betydning, og om der er en frist, fx et retsmøde eller en konto, der snart bliver lukket. Du behøver ikke have styr på det tekniske. Det er den IT-sagkyndiges opgave at spørge ind til det.

Vær forberedt på, at samtalen ikke går i dybden med sagens indhold, før konflikttjekket er på plads. Send heller ikke beviser, billeder eller personfølsomme detaljer i din første mail. Hvordan materiale overføres sikkert, aftales senere.

Har du en advokat eller revisor, kan de tage samtalen for dig eller være med. Det gør ofte opgaven mere præcis, men du kan også sagtens selv tage kontakten.

2. Konflikttjek

Før sagen drøftes, bliver det tjekket, om Nielco IT har en binding til nogen af parterne. Derfor bliver du spurgt om navnet på modparten og på andre, sagen drejer sig om. Viser tjekket en binding, får du besked med det samme, og så stopper samtalen der. Det sker for at beskytte dig: en IT-sagkyndig, der allerede har haft en opgave for den anden part i samme tvist, kan du ikke bruge.

3. Overslag

Når opgaven er afgrænset, får du et overslag. Det beskriver, hvad der skal sikres, hvad du får som resultat, og hvad det forventes at koste. Ændrer opgaven sig undervejs, fx fordi der findes mere end ventet, bliver det aftalt med dig, før arbejdet fortsætter.

4. A conto, før arbejdet starter

A conto betyder, at du betaler et beløb på forhånd, som bliver trukket fra i den endelige afregning. Der betales altid a conto, før arbejdet går i gang, og betalingen ligger tidligt i forløbet. Det gælder også, når det haster. Hastesager koster ekstra. Hvordan opgaverne prissættes, står på nielcoit.dk/priser.

Bor du i udlandet og har en sag i Danmark, kan opgaven også løses. Her sker det mod forudbetaling.

5. Tid og sted

Sikringen og overleveringen af telefoner eller computere sker enten et neutralt sted eller hos Nielco IT i Hinnerup tæt ved Aarhus. Det foregår ikke hjemme hos dig. Det holder rollerne klare og giver ro omkring arbejdet.

Haster det, kan sikringen begynde samme dag, hvis det praktisk kan nås. Det kan ikke loves på forhånd. Hvor længe en telefon eller computer er ude af dine hænder, afhænger af opgaven og bliver aftalt, inden du afleverer den.

6. Sikringen

Den IT-sagkyndige medbringer selv det udstyr, der skal bruges: skrivebeskyttere (udstyr, der forhindrer, at noget bliver ændret på din enhed), lagermedier og værktøjer. Der laves en forensisk kopi, altså en kopi, der kan bevises at være uændret. Hvert trin skrives ned, så den anden part senere kan efterprøve, hvad der er gjort.

Skal kun en del af telefonen bruges, fx nogle bestemte samtaler, kan opgaven afgrænses, så resten af dit privatliv ikke bliver en del af sagen.

7. Rapport eller erklæring

Resultatet er enten en sikringsrapport, der beskriver hvad der er sikret og hvordan, eller en skriftlig erklæring, der også besvarer de spørgsmål, sagen rejser. Hvad du har brug for, afklares i overslaget. Hvem der får beviskopierne udleveret, aftales ved opgavens start. Som udgangspunkt tilhører de dig som opdragsgiver.

Resultatet beskriver, hvad dataene viser. Det kan ikke bestilles på forhånd, heller ikke når du selv betaler. → Uvildig, selvom du betaler

8. Når sagen er slut

Kopierne bliver ikke liggende. Efter sagen bliver de slettet eller leveret tilbage, sådan som det er aftalt, og du får en skriftlig bekræftelse på sletningen. Indtil da ligger de krypteret hos Nielco IT, og kun dem, der arbejder på sagen, har adgang. → Fortrolighed og diskretion

Det kan du gøre, mens du venter

• Rør ikke de telefoner og computere, sagen drejer sig om. Lad dem være tændt eller slukket, som de er.
• Skriv en kort tidslinje med de vigtigste datoer.
• Notér, hvem der har adgang til de konti, der indgår.
• Find frem til eventuelle koder, men skriv dem ikke i en mail.

Afgrænsning

Hjælpen gives i civile sager. Er du selv anmeldt, sigtet eller tiltalt, kan vi ikke hjælpe. Har du selv anmeldt svindel, identitetsmisbrug eller chikane, kan du stadig få hjælp til dokumentationen til dit civile krav. Digital stalking er en undtagelse. Det hjælper vi ikke med.

Kontakt

Ring på 70 13 63 23, eller brug kontaktformularen. Vil du hellere lade din rådgiver tage kontakten, så send siden til din advokat eller revisor videre.