Forside › Bolig og håndværkere · Gennemgået oktober 2026 · Af John Nielsen
Dokumentér støj fra naboen med en fast log over hver gang, og med korte lyd- eller videooptagelser fra din egen bolig, der viser dato og klokkeslæt. Optag støjen, ikke samtaler. Gem de originale filer urørt, og send dem kun til den, der skal behandle klagen. Det er mønsteret over tid, der overbeviser, ikke den enkelte optagelse.
Hvorfor én optagelse sjældent er nok
Når du klager over støj, er det typiske svar fra modparten, at det var en enkelt gang, at det ikke var så slemt, eller at det var nogen andre. Den, der skal tage stilling, har ikke hørt støjen selv. De skal kunne se, hvor tit det sker, hvornår på døgnet, hvor længe det varer, og hvordan det lyder hos dig.
En log viser hyppigheden og mønsteret. Optagelserne viser, at loggen ikke er overdrevet. Sammen er de langt stærkere end hver for sig.
Loggen
Før en enkel log fra første gang. Det kan være et regneark, en note på telefonen eller en notesbog, bare du bruger det samme sted hver gang.
- Dato og tidspunkt · Start og slut, så godt du kan
- Hvad du hørte · Musik, bank, råb, hund, varmepumpe
- Hvor i boligen · Soveværelset, stuen, badeværelset
- Hvad det betød for dig · Vækket, kunne ikke arbejde, børn kunne ikke sove
- Optagelse · Navnet på filen, hvis du optog
- Vidner · Hvem der ellers var hjemme eller hørte det
Skriv loggen med det samme eller samme dag. Ret ikke i gamle linjer bagefter. Har du skrevet forkert, så tilføj en ny linje med rettelsen. En log, der er skrevet løbende, vejer mere end en, der er skrevet bagefter ud fra hukommelsen.
Optagelserne
En telefon er fin til formålet. Det vigtigste er, at optagelsen kan placeres i tid og sted.
- Optag fra din egen bolig, fx fra soveværelset eller stuen, så det tydeligt er din side af væggen.
- Brug video, hvis det kan lade sig gøre. Et kort klip, der viser rummet, gør det tydeligere, hvor lyden kommer fra, end en lydfil alene.
- Sig dato og klokkeslæt i starten af optagelsen, hvis du vil, men regn ikke med det alene. Filens egne oplysninger om tidspunktet er vigtigere.
- Hold optagelsen kort og hel. Et til to minutter er ofte nok. Klip ikke i den bagefter.
- Notér filnavnet i loggen.
Mange bruger en app, der måler decibel. Den kan give et fingerpeg, men en telefon er ikke et kalibreret måleinstrument (et apparat, der er justeret og kontrolleret, så målingen er pålidelig). Skriv derfor tallet ned som en indikation, ikke som en måling. Hvorfor telefonens tidspunkter kan drille, står i dato og klokkeslæt i dine beviser.
Optag støjen, ikke samtalerne
Her skal du være forsigtig. At optage lyden af støj i din egen bolig er noget andet end at optage, hvad naboerne siger til hinanden. Det kan være ulovligt at optage samtaler mellem andre, som du ikke selv deltager i, også selv om du kan høre dem gennem væggen. Stop optagelsen, hvis du kan høre, hvad der bliver sagt, eller sørg for, at den kun indeholder lyden, klagen handler om. Hvad der gælder for optagelser af samtaler, du selv er med i, står i må man optage en samtale uden at sige det?.
Sæt heller ikke kameraer op, der filmer ind til naboen eller ud på fællesarealer. Det er en anden og langt mere følsom sag. Se nabostrid: kamera, beskeder og Facebook-grupper.
Andre, der hører det samme
Står du ikke alene med problemet, bliver sagen stærkere. Måske hører underboen eller genboen det samme. Spørg roligt, om de vil føre deres egen log. Det er bedre, at hver person skriver sin egen, end at én samler det hele, for så kan ingen sige, at loggene er skrevet af samme person.
Har gæster, familie eller en håndværker været hos dig, mens det larmede, så skriv ned, hvem der var der, og hvornår. Bed dem eventuelt om at sende dig en kort mail om, hvad de hørte, mens de husker det. En mail sendt samme uge har et tidspunkt, som er svært at bestride bagefter.
Lav ikke en fælles chatgruppe, hvor naboer diskuterer den, der larmer. Den slags tråde kan blive brugt mod jer.
Hvem skal have dokumentationen?
Hvor klagen skal hen, afhænger af, hvordan I bor.
- Lejebolig: Klag til udlejeren eller administratoren, som kan reagere, hvis husordenen ikke overholdes. I en almen bolig kan sagen ende i beboerklagenævnet. Se også lejer og udlejer: indflytningsrapport, fotos og mails.
- Ejerlejlighed og andelsbolig: Klag til bestyrelsen i ejer- eller andelsforeningen. Se ejerforening og andelsbolig.
- Hus: Her er det typisk en uenighed mellem jer som naboer. For visse støjkilder, fx fra virksomheder, kan kommunen være den rette at klage til.
Send en samlet klage med loggen og et udvalg af optagelser, ikke en ny besked, hver gang det larmer. Gem en kopi af alt, du sender, og af svarene. Din advokat kan læse om digitale beviser i lejesager i lejesager og digitale beviser.
Det skal du ikke gøre
- Lad være med at lægge optagelser op i lokale Facebook-grupper.
- Bank ikke igen, og spil ikke selv højt for at “give igen”. Det ender ofte i din egen log hos naboen.
- Ret ikke i loggen bagefter.
- Konfrontér ikke naboen med optagelserne. Lad udlejeren, foreningen eller din advokat bruge dem.
Det kan du selv
- ☐ Start en log, og skriv i den hver gang
- ☐ Optag korte klip fra din egen bolig
- ☐ Optag kun støjen, ikke samtaler
- ☐ Gem originalfilerne urørt i en fast mappe
- ☐ Notér vidner og hvad støjen betød for dig
- ☐ Send en samlet klage til den rette, og gem kopien
Her skal en IT-sagkyndig ind
De fleste støjsager løses med en god log og nogle få optagelser. En uvildig IT-sagkyndig er relevant, når naboen bestrider, at optagelserne er fra din bolig eller fra de tidspunkter, du siger, når sagen handler om ophævelse af et lejemål eller store værdier, eller når den skal for retten, og filerne derfor skal kunne efterprøves. Den sagkyndige kan sikre telefonen og filerne og beskrive, hvad de viser. Læs om IT-sagkyndig hjælp til privatpersoner.
Kilder og versioner
- Lovbekendtgørelse nr. 1294 af 7. november 2025, § 263, stk. 2, nr. 2, om optagelse af samtaler, man ikke selv deltager i
- Datatilsynet: optagelser og tv-overvågning
Senest gennemgået: oktober 2026.
Næste skridt
- Skjulte fejl i huset: gem salgsannoncen og sælgers beskeder
- Ringeklokke og overvågningskamera derhjemme: optagelser som dokumentation
- Aftale med håndværkeren på sms: holder den som bevis?
Del af: Bolig og håndværkere
Læs også: Afviser ejerskifteforsikringen? Din digitale dokumentation · Snydt af en håndværker? Saml fotos, sms og mails, der holder
→ Bolig og håndværkere · Kontakt · Hjælp til privatpersoner · Via din advokat eller revisor · Tlf. 70 13 63 23
