Hacket konto eller misbrug af din identitet

Er din konto overtaget, så gem først det, der viser, hvad der er sket, og tag derefter kontoen tilbage. Tag skærmbilleder af ukendte logins, nye enheder, ændrede indstillinger og beskeder sendt i dit navn, før du skifter adgangskode og logger andre ud. Når du har gjort det, skal du handle hurtigt: få kontoen tilbage, og fortæl banken, hvis der er risiko for, at penge kan forsvinde.

Rækkefølgen er vigtig, fordi mange af sporene forsvinder, når du lukker adgangen. Listen over aktive enheder bliver tom, og loginhistorikken kan blive sværere at finde. Men pengene og kontoen går forud: kan du ikke nå at gemme noget, så luk adgangen alligevel.

Typiske situationer

Din Facebook- eller Instagram-konto er overtaget, og der bliver skrevet til dine venner i dit navn.
Din private mail er hacket, og nogen har oprettet regler, der videresender eller sletter mails.
Der er taget lån eller købt varer i dit navn.
Dit SIM-kort er pludselig uden signal, og du får ikke længere koder på sms.
Din Apple-konto (tidligere Apple-ID) eller din Google-konto er overtaget, og dine fotos og beskeder er på spil.
Du har mistanke om, at nogen følger med i din telefon.

Det kan du selv

☐ Tag skærmbilleder af listen over aktive enheder og loginhistorik, før du logger dem ud.
☐ Gem beskeder og opslag, som er sendt i dit navn, med dato og modtager.
☐ Tjek videresendelses- og filterregler i din mail, og tag billeder af dem, før du fjerner dem.
☐ Skift adgangskode, og slå totrinsbekræftelse til, når sporene er gemt.
☐ Kontakt banken med det samme, hvis netbank, MitID eller kort kan være berørt.
☐ Skriv en tidslinje: hvornår opdagede du det, hvad skete der, og hvem har du kontaktet?

Ved lån eller køb i dit navn er der officielle råd til, hvad du skal gøre først, hos Sikkerdigital.dk. Gør det sideløbende med, at du gemmer din dokumentation.

Det skal du lade være med

Slet ikke kontoen i frustration: så forsvinder også det, der kan vise, hvad der skete. Installer ikke “rensningsprogrammer” eller gendannelsesværktøjer fra nettet, som du ikke kender. Og svar ikke på beskeder fra nogen, der siger, de er fra platformens support og vil have din kode. Det er en kendt fremgangsmåde for at tage kontoen igen.

Her skal en IT-sagkyndig ind

Mange hackede konti løses med en ny adgangskode og en anmeldelse til platformen. En IT-sagkyndig bliver relevant, når:

Banken eller en kreditor påstår, at det var dig, der godkendte overførslen eller lånet, og du skal vise, at din konto eller telefon var overtaget.
Beskeder sendt i dit navn er blevet en del af en tvist, og du skal kunne vise, at du ikke skrev dem.
Du har mistanke om, at din telefon er overvåget, og det skal undersøges, uden at sporene ødelægges.
Indholdet af en overtaget konto skal sikres, før det slettes.

Den tekniske forklaring på aktive enheder og sessioner står på digitalforensics.dk. Hvordan en advokat gør indsigelse, når en konto er hacket, er beskrevet på digital-bevissikring.dk.

Artikler om hacket konto og identitetsmisbrug

Hvem hjælper dig

Hjælpen kommer fra IT-sagkyndig John Nielsen, Nielco IT, med erfaring i hackerangreb og incident response. → Om Nielco IT · Sikring af mail, cloud og sociale konti · Sikring af din telefon

Sådan kommer du i gang

Har du en advokat på sagen, er den bedste vej, at advokaten tager kontakt. Du må også gerne selv henvende dig. Der betales tidligt, og en solid a conto (en forudbetaling, der modregnes i den endelige regning) skal altid være betalt, før arbejdet begynder. Hvordan opgaverne prissættes, står hos Nielco IT. Haster det, koster det ekstra. → Kontakt

Hjælpen gælder dokumentation til en civil sag, fx over for bank, kreditor eller platform. Har du anmeldt identitetsmisbruget, kan du stadig få hjælp til dokumentationen til dit civile krav. Er du selv anmeldt, sigtet eller tiltalt, kan vi ikke hjælpe. Det hjælper vi ikke med.