Samarbejdsaftaler i DM: dokumentér, hvad I aftalte

Forside › Kreative og freelancere · Gennemgået oktober 2026 · Af John Nielsen

Gem hele tråden nu, mens du stadig kan se den, og hent derefter en kopi af dine data fra platformen. Notér brugernavne, ikke kun de viste navne, og gem det, du har leveret: opslag, videoer, statistik og fakturaer. En aftale i en direkte besked kan sagtens være en rigtig aftale, men tråden kan forsvinde, hvis den anden part fortryder beskeder eller sletter sin profil.

Hvorfor DM-aftaler er skrøbelige

Mange samarbejder mellem en skaber og et brand starter med en besked: “Vil du lave et opslag om vores produkt?” Pris, antal opslag, deadline og rettigheder bliver aftalt frem og tilbage i den samme tråd. Det er hurtigt og uformelt, og det fungerer fint, indtil der opstår uenighed om betaling, levering eller hvad brandet må bruge dit indhold til.

En aftale behøver som udgangspunkt ikke være på papir for at gælde. Men en tråd i en direkte besked har særlige svagheder:

Afsenderen kan ofte fortryde en sendt besked, så den forsvinder for begge parter.
Nogle samtaler kan sættes til at forsvinde automatisk.
Sletter den anden part sin profil, kan navnet og billedet forsvinde fra tråden.
Brugernavne kan ændres, så det bliver svært at vise, hvem du talte med.
Talebeskeder og billeder i tråden bliver ikke altid gemt med, når du tager skærmbilleder.

Hvordan aftaler i beskeder vurderes, hvis sagen går videre, kan din advokat læse om i aftale på sms og Messenger som bevis.

Gem tråden

Start med det, der kan forsvinde hurtigst:

Tag skærmbilleder af hele tråden fra første besked til sidste, med profilnavn og dato synligt. Rul langsomt, så intet springes over.
Gem profilen. Tag skærmbilleder af den anden parts profilside med brugernavn, antal følgere og eventuel virksomhedsoplysning. Gem også adressen på profilen.
Gem medier fra tråden. Talebeskeder, billeder og videoer skal gemmes for sig, hvis det er muligt.
Hent en kopi af dine data fra platformen. Instagram, Facebook og TikTok lader dig downloade dine oplysninger, inklusive beskeder, med tidspunkter. Det tager typisk lidt tid, før filen er klar. Læs om, hvordan du henter dine egne data.

Skærmbilleder alene er sjældent nok, hvis den anden part bestrider indholdet. Hvorfor, og hvornår en eksport er bedre, står i skærmbillede eller eksport. Hvordan du gemmer beskeder fra Instagram og Messenger konkret, står i hubbens guide til Messenger og Instagram.

Gem det, du har leveret

Aftalen er kun halvdelen. Du skal også kunne vise, hvad du gjorde:

Opslag, videoer og historier, du har lavet for brandet, med dato. Historier forsvinder efter et døgn, men ligger ofte i dit arkiv.
Statistik fra din profil, fx visninger, rækkevidde og klik, hvis aftalen handlede om det. Tag skærmbilleder, før perioden glider ud af oversigten.
Råfiler af billeder og videoer, du har optaget.
Mails og fakturaer, hvis en del af samarbejdet foregik uden for platformen.
Brandets brug af dit indhold, fx hvis de har delt dit opslag eller brugt din video i egne annoncer. Gem det med dato, hvis brugen går ud over det, I aftalte.

Typiske uenigheder

Betaling · Pris, betalingstidspunkt og om der var tale om varer eller penge
Leverance · Antal opslag, formater, deadlines og godkendelse
Rettigheder · Hvad brandet må bruge dit indhold til, og hvor længe
Eksklusivitet · Om du lovede ikke at arbejde med konkurrenter

Saml det i en kort tidslinje. Betaler brandet ikke, så læs også kunden betaler ikke, som handler om at dokumentere en leverance mere generelt.

Få aftalen bekræftet nu

Er samarbejdet stadig i gang, eller er I kun lige begyndt at være uenige, kan du gøre dokumentationen stærkere ved at samle aftalen i én besked eller mail. Skriv roligt og kort, hvad du forstår, at I har aftalt: pris, leverancer, deadlines og rettigheder. Bed den anden part bekræfte eller rette. Et svar, der bekræfter, er værdifuldt. Et svar, der retter, viser dig, hvor uenigheden ligger. Og intet svar er også en oplysning.

Send gerne bekræftelsen på mail, hvis du har en mailadresse. Mails ligger hos begge parters udbydere og kan ikke fortrydes på samme måde som en direkte besked.

Reklamemarkering hører med

Når et opslag er betalt, eller du har fået varer for det, skal det som udgangspunkt markeres tydeligt som reklame. Forbrugerombudsmanden har vejledning om det. Aftalen bør derfor også sige noget om markeringen. Hvis brandet bagefter siger, at dit opslag ikke levede op til aftalen, kan det være relevant at vise, hvordan opslaget så ud, da det blev lagt op, og hvad brandet godkendte.

Det skal du ikke gøre

Slet ikke dine egne beskeder, heller ikke dem, du fortryder.
Slå ikke funktionen til, hvor beskeder forsvinder, og svar ikke i en forsvindende samtale.
Bloker ikke den anden part, før alt er gemt. Det kan ændre, hvad du kan se.
Slet ikke opslag, du har lavet for brandet, for at presse en betaling igennem, før du har talt med en rådgiver.
Skriv ikke offentligt om brandet. Det kan skabe en ny konflikt.

Sådan kommer du selv i gang

☐ Skærmbilleder af hele tråden med navn og dato
☐ Skærmbilleder og adresse på den anden parts profil
☐ Talebeskeder, billeder og videoer fra tråden gemt
☐ Dataudtræk fra platformen bestilt og gemt
☐ Dine opslag, historier og statistik gemt med dato
☐ Mails og fakturaer samlet
☐ Tidslinje over aftale, ændringer og leverance

Hvornår du skal have en IT-sagkyndig med

De fleste uenigheder om et samarbejde kan dokumenteres med det, du selv gemmer. En uvildig IT-sagkyndig er relevant, når:

den anden part siger, at dine skærmbilleder er redigeret, eller at beskederne aldrig blev sendt,
vigtige beskeder er fortrudt eller forsvundet, og det skal undersøges, om de kan findes på din telefon,
statistik, klik eller salg skal vurderes teknisk,
samarbejdet handler om store værdier, eller sagen skal for retten.

En IT-sagkyndig kan sikre din telefon og dine konti, så det kan vises, at kopien er uændret. Det kan også være muligt at finde beskeder, der ikke længere vises i appen, men det afhænger af telefonen, appen og hvor lang tid der er gået. Jo før, jo bedre. Du kan henvende dig via din advokat eller direkte. Influencer- og affiliatesager set fra advokatens side er beskrevet i influencer- og affiliateaftaler. Læs mere om vurdering af skærmbilleder og beskeder.

Kilder og versioner

Senest gennemgået: oktober 2026.

Næste skridt

Del af: Kreative og freelancere

Læs også: Dit design eller din tekst er kopieret · Privat og firma på samme telefon i en tvist

→ Kreative og freelancere · Kontakt · Hjælp til privatpersoner · Via din advokat eller revisor · Tlf. 70 13 63 23

Skrevet af John Nielsen, IT‑sagkyndig og indehaver af Nielco IT. Selvstændig siden 2009 og mere end 30 års erfaring med IT‑sikkerhed. Har været IT‑sagkyndig i danske retskredse og ved Den Fælles Europæiske Patentdomstol (UPC). Om John Nielsen · LinkedIn