Forside › Hvornår skal en IT-sagkyndig ind? · Gennemgået oktober 2026 · Af John Nielsen
Det vigtigste, du kan gøre, er at bevare din egen version af samtalen, præcis som den er på din telefon eller i din konto. Slet intet, rediger intet, og konfronter ikke modparten. Din egen original er det stærkeste sammenligningsgrundlag, der findes, og det er din advokat, der skal stille spørgsmålene til den anden side.
Det er en ubehagelig oplevelse at se et bilag med beskeder, du ikke kan genkende. Måske mangler der beskeder. Måske står der noget, du er sikker på, at du aldrig har skrevet. Måske er tidspunkterne forkerte. Uanset hvad, er reaktionen ofte vrede og en trang til at bevise det med det samme. Det er forståeligt, men den bedste vej er rolig og grundig.
Forfalsket eller bare ufuldstændigt?
Mange uenigheder om skærmbilleder handler ikke om falske billeder, men om billeder, der kun viser en del af samtalen. Et skærmbillede kan være ægte og alligevel give et forkert indtryk, fordi beskederne før og efter er skåret fra. Det kan også vise et kontaktnavn, som modparten selv har gemt, og som ikke siger noget om, hvem der faktisk skrev.
Der findes også egentlige forfalskninger. Det er blevet nemt at lave en falsk chatsamtale med en app eller et billedprogram, og et skærmbillede alene kan sjældent afsløre det. Det er derfor, din egen version af samtalen betyder så meget. Opslagsværket har en artikel om, hvordan digitale beviser kan forfalskes.
Sådan passer du på din original
- Lad samtalen ligge. Slet ikke tråden, heller ikke beskeder, du fortryder. Arkivér den ikke, og flyt den ikke til en anden app.
- Lad telefonen være. Nulstil den ikke, skift den ikke ud, og opdater den helst ikke, før du har talt med din advokat.
- Tjek dine backupindstillinger. Er der en sikkerhedskopi i skyen, så lad den være. Slå ikke backup fra, og slet ikke gamle kopier.
- Lav en eksport, hvis tjenesten har den mulighed. En eksport giver hele tråden med tidspunkter. Læs om forskellen i skærmbillede eller eksport. Eksporten er en ekstra kopi, ikke en erstatning for samtalen på telefonen.
- Tag dine egne skærmbilleder af de samme steder i samtalen. Så kan din advokat lægge dem ved siden af modpartens.
- Gem det hele samlet. Én mappe med modpartens bilag, dine skærmbilleder, din eksport og en note om, hvornår du lavede hvad.
Hvis du har skrevet med modparten på flere enheder, fx både telefon og computer, så lad dem alle være. Samme samtale kan ligge flere steder, og det kan hjælpe en sammenligning.
Notér konkret, hvad der er galt
Din advokat har brug for præcise oplysninger, ikke kun “det er falsk”. Gå modpartens bilag igennem i ro og mag, og skriv for hvert billede:
- hvilke beskeder du genkender, og hvilke du ikke genkender,
- om der mangler beskeder imellem, og hvad de i givet fald handlede om,
- om dato og klokkeslæt passer med det, du selv har,
- om navnet eller nummeret øverst er det rigtige,
- om noget ser anderledes ud end på din egen skærm, fx skrifttype, farver eller placering.
Vær ærlig over for dig selv og din advokat. Har du faktisk skrevet beskeden, men den er taget ud af sammenhæng, er det en anden sag end en forfalskning. Begge dele kan være vigtige, men de håndteres forskelligt. En tidslinje over sagen kan gøre det lettere at se, hvad der skete hvornår.
Hvis du selv har slettet noget
Det sker ofte, at man har ryddet op i sine samtaler, længe før der blev en sag. Måske har du slettet tråden, skiftet telefon uden at flytte beskederne eller ryddet op i en chat. Fortæl det til din advokat med det samme. Det er ikke sikkert, at noget er tabt for altid, men det kræver, at ingen prøver sig frem. Hver gang telefonen bruges, kan der blive skrevet nye data oven i de gamle. Lad derfor være med at installere programmer, der lover at finde slettede beskeder.
Det skal du ikke gøre
- Skriv ikke til modparten og beskyld personen for forfalskning. Det kan optrappe konflikten og give modparten tid til at ændre noget.
- Del ikke bilagene på sociale medier eller med fælles bekendte.
- Rediger ikke dine egne skærmbilleder, heller ikke for at fremhæve noget. Lav markeringer i en kopi, hvis det er nødvendigt.
- Brug ikke apps eller hjemmesider, der lover at afsløre falske skærmbilleder. De kan ikke give et resultat, du kan bruge i en sag.
- Forsøg ikke at få adgang til modpartens telefon eller konto for at finde originalen. Det kan være ulovligt og kan skade din sag.
Hvad din advokat kan gøre
Din advokat kan bede modparten om at fremlægge den oprindelige samtale, fx som en eksport fra appen, eller oplyse, hvilket nummer eller hvilken konto beskederne stammer fra. Det er ofte det første og vigtigste skridt. Hvilke spørgsmål der er gode at stille, kan din advokat læse om i artiklen om, hvad man spørger om, når modparten fremlægger skærmbilleder.
Svarer modparten ikke, eller findes originalen ikke længere, er det en oplysning, retten kan tage stilling til. Hvad det betyder i din sag, er en juridisk vurdering. Hvad en dommer typisk lægger vægt på ved beskeder, kan du læse i kan beskeder bruges som bevis i retten?.
Det kan du selv gøre
- ☐ Samtalen ligger urørt på din telefon og i dine konti
- ☐ Ingen nulstilling, intet skift af telefon, ingen sletning af backup
- ☐ Eksport af tråden, hvis det er muligt
- ☐ Egne skærmbilleder af de samme steder i samtalen
- ☐ Liste over konkrete afvigelser for hvert bilag
- ☐ Alt samlet i én mappe til din advokat
- ☐ Ingen kontakt til modparten om bilagene
Her har du brug for en IT-sagkyndig
Er skærmbillederne afgørende for sagen, og står det ene ord mod det andet, kan en uvildig vurdering gøre en forskel. En IT-sagkyndig kan typisk:
- sikre din telefon eller konto, så det senere kan vises, at din version er uændret,
- sammenligne modpartens billeder med samtalen i din telefon, besked for besked,
- se, om tidsstempler og rækkefølge passer med det, telefonen har gemt,
- undersøge de oprindelige billedfiler, hvis modparten fremlægger dem, herunder metadata (oplysninger om filen, fx hvornår og med hvilken enhed den er gemt).
Et skærmbillede alene kan sjældent vurderes sikkert. Den tekniske forklaring på, hvorfor, står i den tekniske vurdering af skærmbilleder. Hvad en uvildig vurdering omfatter, kan du læse på siden om vurdering af skærmbilleder. Den sagkyndige vurderer, hvad materialet viser, også hvis det ikke er det, du håbede på.
Senest gennemgået: oktober 2026.
Næste skridt
- Hvis resultatet ikke støtter din sag
- Frister i din sag: reklamation, klage og forældelse i overblik
- Indsigtsret: få dine data fra bank, forsikring, platforme og arbejdsgiver
Del af: Hvornår skal en IT-sagkyndig ind?
Læs også: Advokat, revisor eller IT-sagkyndig: hvem skal du tale med først? · Hvad sker der med min telefon under en sikring?
→ Hvornår skal en IT-sagkyndig ind? · Kontakt · Hjælp til privatpersoner · Via din advokat eller revisor · Tlf. 70 13 63 23
