Forside › Investering, bank og svindel · Gennemgået oktober 2026 · Af John Nielsen
Er du snydt på en investeringsplatform, så sikr dokumentationen nu: kontoudtog for hver betaling, alle beskeder med svindlerne, og skærmbilleder og adresser fra platformens sider, før de forsvinder. Svar ikke modparten, og betal ikke mere, heller ikke “gebyrer” for at få pengene ud. Og vær forberedt på, at nogen snart kontakter dig og tilbyder at hente pengene tilbage. Det er næsten altid endnu en svindel.
Hvad et krav kan rette sig mod
Det er naturligt at ville have fat i dem, der tog pengene. Men de er sjældent til at finde, og de har sjældent pengene liggende, hvor nogen kan få fat i dem. Derfor handler et realistisk krav oftest om andre parter:
- Din egen bank, hvis banken burde have reageret på usædvanlige betalinger, eller hvis betalingerne ikke var godkendt af dig.
- Den platform eller kryptoudbyder, du købte eller overførte igennem, hvis den har handlet forkert.
- Modtagerbanken, hvis den burde have opdaget noget om den konto, pengene gik ind på.
Hvilket krav der er realistisk i din sag, afgør din advokat. Din advokat kan læse om de tre spor i svindel: civile krav mod bank og pengemodtagere. For dig er pointen enkel: Alle tre spor bygger på den samme dokumentation, og den skal du samle nu.
Nielco IT hjælper alene med dokumentationen til et civilt krav mod bank eller platform. Vi forsøger ikke at finde dem, der står bag.
Betalingerne
Lav en liste over hver eneste betaling. Byg den på kontoudtog og kvitteringer, ikke på hukommelsen.
- Dato, beløb og valuta · Kontoudtog fra netbanken
- Modtagerkonto eller wallet-adresse · Betalingskvittering eller kryptoudbyderens historik
- Betalingsmåde · Netbank, kort, mobilbetaling eller kryptoudbyder
- Tekst på betalingen · Kontoudtog eller kvittering
Download kontoudtogene som PDF fra netbanken. Har du købt krypto og sendt den videre, så hent hele historikken fra din konto hos udbyderen, mens du stadig har adgang. Er kontoen spærret, eller er udbyderen lukket, så læs om kryptoplatform lukket eller konto spærret.
Kommunikationen
Beskederne viser, hvordan du blev bragt til at betale. De er vigtige, fordi et krav mod din bank ofte handler om, hvad du kunne forstå, og hvad banken burde have set.
- Gem hele samtaler i alle apps, også dem, du er holdt op med at bruge.
- Tag skærmbilleder af opkaldslisten med numre og tidspunkter.
- Gem mails som hele mails, ikke som udskrifter.
- Gem annoncen eller artiklen, der fik dig til at klikke. Falske artikler med kendte personer er almindelige.
Har du talt med en “rådgiver” i telefonen, så skriv ned, hvad der blev sagt, og hvornår. Skriv på noten, hvornår du har skrevet den. Var det din egen bank, der anbefalede investeringen, er det en anden slags sag. Se tab på investering: gem rådgiverens mails.
Platformens sider
Falske platforme forsvinder ofte hurtigt. Det, du så, da du loggede ind, er vigtigt: din “saldo”, dine “handler” og de beskeder, platformen viste dig.
- Tag skærmbilleder af alle sider, du har adgang til, med adresselinjen synlig.
- Gem adressen på platformen og de adresser, du blev sendt videre til.
- Gem eventuelle aftaler, “kontrakter” og kvitteringer, platformen har sendt.
Hvordan du gemmer en webside, så den kan bruges som dokumentation, står i sådan gemmer du en webside som dokumentation.
Hvad banken og platformen vil spørge om
Når du rejser et krav, bliver du typisk spurgt om de samme ting. Forbered svarene skriftligt, og læg dokumentationen ved:
- Hvordan kom du i kontakt med platformen, og hvornår?
- Tjekkede du, om udbyderen havde tilladelse? Du kan selv slå danske og anmeldte udbydere op i Finanstilsynets virksomhedsregister, og kryptoudbydere med tilladelse i EU står i ESMA’s register. Gør det også nu, og gem et skærmbillede af resultatet.
- Fik du advarsler fra banken undervejs, fx i netbanken eller i et opkald?
- Hvornår opdagede du, at noget var galt, og hvornår kontaktede du banken?
Det sidste spørgsmål er vigtigt. Tidspunktet for din første henvendelse til banken skal kunne dokumenteres med bankens egen registrering, fx en mail, et sagsnummer eller en chatlog. Gem den.
Hvis du fik installeret et program
I mange forløb bliver man bedt om at installere et program, så “supporten” kan hjælpe. Det er typisk et program til fjernstyring. Lad det ikke ligge og køre, men afinstallér det heller ikke uden videre. Sluk computeren eller telefonen for internettet, og brug en anden enhed til netbank. Programmets egne logfiler kan vise, hvornår der var forbindelse, og de kan forsvinde ved afinstallation.
Blev der lavet overførsler, du ikke selv godkendte, så læs også “det var ikke mig”: dokumentér over for banken.
Når nogen tilbyder at hente pengene tilbage
Kort tid efter et tab bliver mange kontaktet af et “advokatfirma”, en “myndighed” eller et “recovery-firma”, der kender til sagen og lover at skaffe pengene tilbage mod et gebyr. Betal ikke. Del ikke dokumentation, adgangskoder eller kopier af pas med dem. Gem kommunikationen, men svar ikke. Tegnene og de typiske historier er samlet i sådan kender du recovery-svindel.
Det skal du ikke gøre
- Lad være med at betale “skat”, “gebyr” eller “frigivelsesafgift” for at få udbetalt en saldo. Saldoen findes typisk ikke.
- Lad være med at slette samtaler, fordi du skammer dig. De er din vigtigste dokumentation.
- Lad være med at give nogen fjernadgang igen, heller ikke en der siger, de vil hjælpe.
Det kan du selv
- ☐ Kontakt din bank, og bed den forsøge at stoppe eller kalde betalinger tilbage
- ☐ Lav en betalingsliste ud fra kontoudtog
- ☐ Hent historikken fra din konto hos kryptoudbyderen
- ☐ Gem alle samtaler, opkaldslister og mails
- ☐ Tag skærmbilleder af platformen med adresselinjen synlig
- ☐ Afbryd internetforbindelsen på enheder med fjernstyringsprogrammer
- ☐ Svar ikke på tilbud om at hente pengene tilbage
Her skal en IT-sagkyndig ind
En uvildig IT-sagkyndig bliver relevant, når:
- pengene er gået via en kryptoudbyder og videre til wallet-adresser, der skal dokumenteres,
- der har været fjernstyring af din computer eller telefon, og det skal vises, hvornår,
- platformen skal sikres, mens den stadig er online,
- beløbet er stort, og kravet skal kunne bære en klagesag eller en retssag.
En IT-sagkyndig kan sikre dine enheder og stille betalinger, beskeder og fjernadgang op på én tidslinje, så din advokat kan se, hvad sporene viser, og hvad de ikke viser. Har du ikke en advokat, kan du også henvende dig direkte. Betaling sker tidligt i opgaven, og der afregnes altid a conto (en forudbetaling, der modregnes i den endelige regning), før arbejdet starter. Hvordan opgaverne prissættes, står på nielcoit.dk/priser. Læs mere om hjælpen til privatpersoner, og om hvordan en opgave aftales.
Kilder og versioner
- Finanstilsynets virksomhedsregister: tjek, om en udbyder har tilladelse
- ESMA: MiCA og registeret over udbydere af kryptoaktivtjenester
- Det finansielle ankenævn: sådan klager du
Senest gennemgået: oktober 2026.
Næste skridt
Del af: Investering, bank og svindel
Læs også: “Det var ikke mig”: dokumentér over for banken, at du ikke gennemførte overførslen · Kan man få svindlede penge tilbage? Pas på recovery-svindel
→ Investering, bank og svindel · Kontakt · Hjælp til privatpersoner · Via din advokat eller revisor · Tlf. 70 13 63 23
