Kilometertallet passer ikke: dokumentation ved bilkøb

Forside › Køb, salg og forsikring · Gennemgået oktober 2026 · Af John Nielsen

Har du mistanke om, at kilometertallet på din nye brugte bil ikke passer, så gem først det, sælgeren oplyste: annoncen, slutsedlen og beskederne, hvor tallet står. Saml derefter alle de steder, hvor bilens kilometerstand er registreret undervejs, fx synsrapporter, servicehistorik og værkstedsfakturaer, og få et værksted til at aflæse bilens egne data og give dig resultatet skriftligt. Det er en civil uenighed om, hvorvidt bilen var som beskrevet, og den afgøres af dokumentationen.

Hvorfor tallet betyder så meget

Kilometertallet er en af de få oplysninger, der direkte påvirker prisen på en brugt bil. Det siger noget om slid, om hvornår der skal laves service, og om hvad bilen er værd ved et videresalg. Passer tallet ikke, kan du have et krav, men om du har det, og hvad det er, afhænger af blandt andet, om du købte hos en forhandler eller af en privatperson, og hvad der blev lovet. Det er spørgsmål til din advokat, som kan læse mere i bilhandel og leasing: digitale beviser.

Din opgave er at kunne vise to ting: hvad du fik at vide, og hvad bilen faktisk har kørt.

Hvad du fik at vide

Annoncen, slutsedlen og købsaftalen er det første bevis. Står annoncen stadig online, så gem hele siden med dato. Er den væk, så læs kan man finde en slettet annonce?. Hvad du ellers skal gemme ved et bilkøb med fejl, står i købt bil med fejl, så her går vi kun i dybden med selve kilometertallet.

Gem også beskeder, hvor tallet nævnes eller bekræftes, og et billede af instrumentbrættet fra prøveturen eller leveringen, hvis du har taget et. Mange har et, uden at tænke over det.

Kig også i papirerne omkring handlen. En låneaftale, et forsikringstilbud eller en byttebilsopgørelse kan gengive det kilometertal, sælgeren oplyste, med dato. De dokumenter er lavet af andre end sælgeren og kan derfor støtte din forklaring om, hvad der blev sagt. Find dem i din mail eller i netbankens dokumentarkiv, og gem dem som de filer, du fik.

Her er kilometerstanden registreret

En bil efterlader mange spor af sin kilometerstand. Hvert spor er et punkt på en tidslinje.

Synsrapporter · Kilometerstanden på datoen for hvert syn
Digital servicehistorik hos mærkeværkstedet · Kilometerstand ved hvert besøg
Fakturaer fra værksteder og dækskifte · Kilometerstand, som værkstedet noterede
Bilens styreenheder · Kilometerstand gemt flere steder i bilens elektronik
Bilens app og forbundne tjenester · Ture, kørselsdata og serviceadvarsler
Tidligere salgsannoncer for samme bil · Den kilometerstand, en tidligere ejer oplyste

Ved periodisk syn noteres kilometerstanden i synsrapporten. Bed sælgeren om bilens tidligere synsrapporter, og se, hvilke oplysninger om syn der vises, når du slår bilen op i Motorregistret. Tag skærmbilleder med dato.

En digital servicehistorik kan et mærkeværksted ofte udskrive. Bed om udskriften på papir eller som fil, og gem den uændret.

Sammenlign tallene

Lav en enkel oversigt med tre kolonner: dato, kilde og kilometerstand. Sæt alle tal ind i rækkefølge. Et kilometertal, der falder fra et besøg til det næste, eller som står næsten stille i en periode, hvor bilen ellers blev brugt, er værd at se nærmere på.

Vær samtidig forsigtig med at konkludere for hurtigt. Der kan være almindelige forklaringer:

et instrumentbræt er udskiftet efter en fejl, og skiftet er ikke noteret tydeligt,
et tal er tastet forkert ind ved et syn eller på et værksted,
en importeret bil har registreringer fra udlandet, som ikke står i de danske kilder.

Skriv derfor iagttagelser, ikke beskyldninger. “Synsrapporten fra marts viser et højere tal end annoncen” er stærkere end en påstand om, hvad sælgeren har gjort.

Bilens egne data

Moderne biler gemmer kilometerstanden flere steder i elektronikken, og mange gemmer også fejlkoder og servicedata med kilometertal. Et værksted kan aflæse data med sit diagnoseudstyr. Bed om en skriftlig udskrift, der viser dato, stelnummer og de aflæste værdier.

Biler med app og forbundne tjenester kan desuden have data hos producenten. Hvad en bils infotainmentsystem og app kan rumme, er forklaret teknisk på digitalforensics.dk om bilens infotainment og app-data.

Lad ikke værkstedet slette fejlkoder eller udskifte instrumentbræt og styreenheder, før data er aflæst og dokumenteret. Når delene er skiftet, kan sporene være væk.

Over for sælgeren

Skriv roligt og kort til sælgeren, at kilometertallet efter din opfattelse ikke passer med de registreringer, du har fundet, og bed om en forklaring. Vedlæg ikke hele din mappe i første omgang. Gem din besked og svaret.

Vent ikke for længe. Der gælder som udgangspunkt frister for at reklamere over fejl ved et køb. Se frister i din sag.

Har du købt bilen hos en forhandler, kan du som udgangspunkt klage til forhandleren og derefter til Ankenævn for biler. Har du købt af en privatperson, går en uenighed, I ikke selv kan løse, typisk til domstolene.

Det skal du ikke gøre

Skriv ikke offentligt om sælgeren på sociale medier eller i anmeldelser, mens sagen kører.
Sælg ikke bilen videre, før uenigheden er afklaret. Så kan den ikke længere undersøges.
Kør ikke unødigt i bilen, hvis den skal undersøges. Notér kilometerstanden med billede og dato, når du opdager problemet.
Lad ikke andre pille ved elektronikken for at “finde det rigtige tal”. Det kan ødelægge sporene.

Det kan du selv

☐ Gem annonce, slutseddel, købsaftale og beskeder, hvor kilometertallet står
☐ Fotografér instrumentbrættet med dato, når du opdager problemet
☐ Indhent synsrapporter, servicehistorik og værkstedsfakturaer
☐ Lav en oversigt med dato, kilde og kilometerstand
☐ Få et værksted til at aflæse bilens data, og få udskriften skriftligt
☐ Reklamér skriftligt til sælgeren, og gem svaret

Her skal en IT-sagkyndig ind

I mange sager er det en teknisk skønsmand for biler, altså en uvildig bilfagmand udpeget af retten, der vurderer selve bilen. En IT-sagkyndig er relevant, når uenigheden handler om de digitale data:

sælgeren bestrider, at dine skærmbilleder af annoncen eller beskederne er ægte,
data fra bilens app, en digital servicehistorik eller en udskrift fra et værksted skal sikres og vurderes, så det kan efterprøves, hvor tallene kommer fra,
vigtige beskeder er slettet, eller telefonen er skiftet,
værdien er høj, og sagen skal for retten.

En uvildig IT-sagkyndig kan sikre de digitale spor og beskrive i en erklæring, hvad de viser, og hvad de ikke viser. Læs om en erklæring til din sag.

Kilder og versioner

Senest gennemgået: oktober 2026.

Næste skridt

Del af: Køb, salg og forsikring

Læs også: Kan man finde en slettet annonce fra DBA eller Bilbasen? · Rejse, hotel og feriebolig gik galt: booking, mails og app-data

→ Køb, salg og forsikring · Kontakt · Hjælp til privatpersoner · Via din advokat eller revisor · Tlf. 70 13 63 23

Skrevet af John Nielsen, IT‑sagkyndig og indehaver af Nielco IT. Selvstændig siden 2009 og mere end 30 års erfaring med IT‑sikkerhed. Har været IT‑sagkyndig i danske retskredse og ved Den Fælles Europæiske Patentdomstol (UPC). Om John Nielsen · LinkedIn