Forside › Det kan du selv · Gennemgået oktober 2026 · Af John Nielsen
Skal du have en ny telefon, mens du står i en uenighed, så behold den gamle, som den er: nulstil den ikke, byt den ikke ind, og sælg den ikke, før det er afklaret, om den skal sikres. Overførslen til den nye telefon flytter meget, men ikke alt, og nogle oplysninger ændres undervejs. Den gamle telefon er derfor ofte det bedste bevis, du har.
Hvorfor skiftet er så farligt for dokumentationen
Et telefonskifte er for de fleste en hverdagsting. Man sætter den nye telefon ved siden af den gamle, trykker på overfør, og en halv time senere ser alt ud til at være på plads. Bagefter nulstilles den gamle og byttes ind i butikken.
I en sag er det netop dette øjeblik, hvor dokumentation oftest går tabt. Der er flere grunde:
- Ikke alt kommer med. Nogle apps overfører ikke deres beskeder automatisk. Det gælder fx beskeder i apps, der kun gemmer lokalt, og hemmelige eller forsvindende samtaler.
- Oplysninger kan ændre sig. Ved en overførsel kan visse tidspunkter, oplysninger om filer og placeringen af billeder blive ændret eller blive vist anderledes.
- Slettede spor forsvinder. Rester af slettede beskeder og billeder ligger kun på den gamle telefon. Når den nulstilles, er de som regel væk for altid.
- Indbytning er endegyldig. En telefon, der er byttet ind, bliver slettet af forhandleren og kan ikke hentes tilbage.
Mange opdager først bagefter, at en vigtig samtale ikke kom med. Så er det for sent at gå tilbage.
Før du køber den nye telefon
Planlæg skiftet, hvis du kan. Det tager kun en halv time ekstra.
- Skriv ned, hvad der er vigtigt for sagen. Hvilke samtaler, billeder, opkald og apps handler sagen om? Notér navne og perioder.
- Tag skærmbilleder af det vigtigste, mens det ligger på den gamle telefon, så du kan sammenligne efter skiftet.
- Notér, hvilke backups der findes, og hvornår de sidst blev lavet. Hvorfor du ikke selv skal lægge en backup tilbage, står i beskeder tilbage fra en backup.
- Tal med din advokat, hvis sagen er alvorlig. Det kan være en god idé at få telefonen sikret, før du overhovedet skifter.
Selve skiftet
Brug gerne den almindelige overførsel fra den gamle til den nye telefon. Den er ikke skadelig for den gamle telefon, så længe du ikke sletter noget bagefter. Hvad der ligger hvor på en iPhone, og hvad en sikring kan få med, kan du læse mere om i opslagsværket under bevissikring af iPhone. For Android er rækkefølgen den samme: behold den gamle uændret. Læs før du skifter eller nulstiller din Android.
Efter overførslen:
- Tjek, at de vigtige samtaler er kommet med, og at datoerne passer med dine skærmbilleder.
- Notér, hvad der ikke kom med. Det er nyttig viden for en advokat og en IT-sagkyndig.
- Gem dine noter sammen med skærmbillederne, så du kan vise, hvordan skiftet foregik, og hvornår.
Når den gamle telefon skal lægges væk
Når skiftet er sket, skal den gamle telefon opbevares, så den ikke ændrer sig.
- Lad den være, som den er. Slet ingen apps, beskeder eller konti. Log ikke ud af noget.
- Sæt den i flytilstand, så den ikke modtager nye beskeder eller opdateringer, der kan overskrive gamle spor. Er du i tvivl, så spørg først.
- Notér koden og gem den sikkert. En telefon uden kode er meget sværere at sikre senere.
- Læg den et tørt og sikkert sted sammen med opladeren og en seddel med dato og årsag.
Er telefonen i stykker, gælder der lidt andre råd. Dem finder du i telefonen er gået i stykker.
Ombytning under garanti eller forsikring
Nogle gange er det ikke dit valg at skifte. Telefonen er gået i stykker, og forhandleren eller forsikringen vil ombytte den. Ved en ombytning afleverer du som regel den gamle telefon, og den bliver slettet eller kasseret. Så er alt, der kun lå på den, væk.
Fortæl derfor forhandleren eller forsikringen, at telefonen kan være bevis i en sag, før du afleverer den. Spørg, om du kan beholde den, eller om ombytningen kan vente, til den er sikret. Bed om svaret skriftligt. En forsikring er sjældent afhængig af, at netop den gamle telefon afleveres samme dag.
Hvis du skal skifte nummer
Skifter du nummer på grund af chikane eller stalking, så gem først. Tag skærmbilleder af opkaldslisten og beskederne fra modparten, og behold gerne det gamle SIM-kort. Nogle beskeder fra de seneste dage kan ligge hos teleselskabet eller i din mobilsvarer, og det er lettere at sikre, mens nummeret stadig er dit.
Er der tale om forsvindende beskeder, så læs forsvindende beskeder i Signal og Telegram, før du gør noget.
Hvis telefonen var en arbejdstelefon
Får du en ny telefon fra arbejdet, mens der er en uenighed med arbejdsgiveren, så nulstil ikke den gamle, og aflever den ikke uden en skriftlig aftale. Notér, hvad der var privat på den. Arbejdsgiveren ejer telefonen, men dine private beskeder og billeder er stadig dine.
Det skal du ikke gøre
- Byt ikke den gamle telefon ind, og sælg den ikke, før sagen er afklaret.
- Nulstil den ikke, heller ikke “bare for at rydde op”.
- Gendan ikke en gammel backup på den nye telefon for at få noget tilbage, uden at du har talt med nogen først. Det kan erstatte nyere data.
- Slet ikke samtaler på den gamle telefon, fordi de nu ligger på den nye.
Det kan du selv
- ☐ Skriv ned, hvilke samtaler, billeder og apps der er vigtige for sagen
- ☐ Tag skærmbilleder af det vigtigste før skiftet
- ☐ Notér, hvilke backups der findes, og deres datoer
- ☐ Tjek efter overførslen, hvad der kom med, og notér det, der mangler
- ☐ Læg den gamle telefon væk uændret, med kode og oplader
- ☐ Byt den ikke ind, og nulstil den ikke
Her skal en IT-sagkyndig ind
Ikke alle telefonskift kræver en sikring. Men den gamle telefon bør sikres af en uvildig IT-sagkyndig, når:
- der er slettede beskeder eller billeder, som kan have betydning,
- modparten vil kunne bestride ægtheden af dine skærmbilleder,
- noget vigtigt ikke kom med i overførslen,
- sagen handler om store værdier eller skal for retten.
En IT-sagkyndig laver en forensisk kopi af den gamle telefon (en kopi, der kan bevises at være uændret). Så kan du bruge den nye telefon i ro, og ingen kan senere sige, at noget er gået tabt i skiftet. Overlevering af telefonen sker et neutralt sted eller hos Nielco IT. Læs om sikring af din telefon.
Senest gennemgået: oktober 2026.
Næste skridt
Del af: Det kan du selv
Læs også: Signal, Telegram og forsvindende beskeder: gem samtalen, før den forsvinder · Kontrolsum på dine filer: vis, at intet er ændret
→ Det kan du selv · Kontakt · Hjælp til privatpersoner · Via din advokat eller revisor · Tlf. 70 13 63 23
