Forside › Køb, salg og forsikring · Gennemgået oktober 2026 · Af John Nielsen
Uenighed om en leasingbil afgøres ofte af tre ting: dine egne billeder af bilen ved udlevering og aflevering, tilbageleveringsrapporten og bilens kilometertal på afleveringsdagen. Afleverer du snart, så tag billeder og en video af hele bilen samme dag, og fotografér instrumentbrættet. Har du allerede fået et krav, så saml det, du har, og bed skriftligt om leasingselskabets billeder og rapport.
Hvad uenigheden typisk handler om
Når en privatleasingaftale slutter, bliver bilen gennemgået. Leasingselskabet vurderer, om der er skader ud over almindeligt slid, og om du har kørt flere kilometer end aftalt. Begge dele kan blive til et krav.
Typisk er der uenighed om:
- Skader, du ikke kender: ridser, buler eller stenslag, som du mener ikke var der, da du afleverede bilen.
- Hvad der er almindeligt slid: mange leasingselskaber har egne retningslinjer for, hvad der regnes for normal brug.
- Skader, der var der fra start, men ikke stod i udleveringsrapporten.
- Kilometertallet, hvis der er tvivl om, hvad der blev aflæst, eller om aftalen blev ændret undervejs.
- Prisen for reparation af de skader, der er.
Hvordan aftalen skal forstås, og om kravet er rimeligt, er et spørgsmål til din advokat eller en forbrugerorganisation. Hvordan advokaten arbejder med beviserne i bil- og leasingsager, kan din advokat læse om i bilhandel og leasing: digitale beviser.
Dokumentationen fra start
Den bedste dokumentation laves den dag, du får bilen. Har du billeder fra udleveringen, så find dem frem nu. Gem også:
- Udleveringsrapporten eller den protokol, du fik, med eventuelle skader noteret.
- Leasingaftalen med det aftalte antal kilometer og eventuelle ændringer.
- Mails og beskeder med leasingselskabet eller forhandleren undervejs, fx om en skade, en reparation eller en forlængelse.
- Servicehistorikken, som i mange biler ligger digitalt hos producenten eller værkstedet.
Mangler du billeder fra udleveringen, så se efter i telefonens fotoarkiv og i skyen. Billeder fra en tur kort efter, hvor bilen tilfældigt er med, kan også vise stand og farve.
Skader undervejs i perioden
En leasingperiode varer ofte flere år. Får bilen en skade undervejs, fx en bule på en parkeringsplads eller et stenslag i ruden, så dokumentér den, når den sker, og ikke først ved afleveringen. Tag billeder med dato, gem skadesanmeldelsen til forsikringen og værkstedets faktura for reparationen. Så kan du senere vise, at skaden er repareret, og hvem der gjorde det.
Har du fået en skade godkendt eller accepteret af leasingselskabet undervejs, så gem den mail særskilt. Den er let at glemme, når kravet kommer to år senere, og der er sket meget i mellemtiden.
Gem også dokumentation for service og dækskifte, og for at bilen er blevet passet, som aftalen kræver. Det kan have betydning, hvis selskabet mener, at slid skyldes manglende vedligeholdelse.
Sådan dokumenterer du afleveringen
Gør det samme dag, du afleverer bilen, og helst på stedet:
- Gå hele bilen rundt med video i dagslys og uden at klippe. Start ved nummerpladen, så det er tydeligt, hvilken bil det er.
- Tag billeder af hver side, hvert hjul, kofangere, forrude, sæder og bagagerum.
- Fotografér instrumentbrættet, så kilometertallet og eventuelle fejlmeldinger kan ses.
- Tag billeder af eksisterende skader tæt på og på afstand, med noget ved siden af, der viser størrelsen.
- Gem kvitteringen for afleveringen, og notér navnet på den, der tog imod bilen.
Lad billederne være originale. Hvordan du sikrer, at dato og sted følger med, står i fotos: bevar dato og sted. Gode råd om billeder af skader i det hele taget står i fotodokumentation af skader.
Bilens app kan vise kilometer og tidspunkter
Mange nyere biler har en app fra producenten, der viser kilometertal, ture og servicemeddelelser. Tag skærmbilleder af appen samme dag, du afleverer, før bilen bliver fjernet fra din konto. Når den først er fjernet, kan det være svært at få oplysningerne igen. Hvad bilens app ellers kan vise, står i dashcam og bilens app efter et uheld.
Når kravet kommer
Kommer der et krav efter afleveringen, så:
- Bed skriftligt om leasingselskabets billeder af hver skade og om den fulde tilbageleveringsrapport, hvis du ikke har fået den.
- Sammenhold billederne med dine egne fra samme dag. Kig efter forskelle i lys, vinkel og tidspunkt.
- Notér datoen, du modtog kravet, og svar skriftligt inden for den frist, der står.
- Bed om dokumentation for reparationsprisen, fx et værkstedstilbud.
Skriv kort og sagligt, hvilke punkter du er uenig i, og hvorfor. Vedhæft dine billeder. Gem din mail og svaret. Hvis der er frister for at gøre indsigelse eller klage, så hold øje med dem: se frister i din sag.
Når billederne ikke stemmer
Det sker, at leasingselskabets billeder viser en skade, som ikke kan ses på dine. Det behøver ikke betyde, at nogen tager fejl med vilje. Billeder taget i et værksted under kunstigt lys viser ofte mere end billeder taget udendørs i gråvejr. Bilen kan også være flyttet eller kørt efter afleveringen.
Notér derfor, hvornår og hvor hvert billede er taget, både dine og selskabets. Spørg skriftligt, hvornår selskabets billeder blev taget, og om bilen var blevet flyttet inden. Svaret kan være afgørende for, om en skade kan være opstået, efter du afleverede nøglerne.
Det skal du ikke gøre
- Reparér ikke selv skader lige før afleveringen uden at dokumentere dem først.
- Redigér eller beskær ikke dine billeder. Lav en kopi, hvis du vil markere noget.
- Slet ikke billeder fra telefonen, før de er gemt et andet sted.
- Skriv ikke under på en rapport, du er uenig i, uden at skrive dine bemærkninger på.
Det kan du selv
- ☐ Find billeder og rapport fra udleveringen
- ☐ Gem leasingaftalen, servicehistorik og al kontakt med leasingselskabet
- ☐ Optag en video og tag billeder af hele bilen på afleveringsdagen
- ☐ Fotografér kilometertallet og tag skærmbilleder af bilens app
- ☐ Bed om leasingselskabets billeder og rapport, hvis der kommer et krav
- ☐ Svar skriftligt og inden for fristen
Her skal en IT-sagkyndig ind
De fleste uenigheder om leasingbiler løses mellem dig og selskabet. En uvildig IT-sagkyndig kan være relevant, når:
- der er tvivl om, hvornår billederne er taget, enten dine eller leasingselskabets,
- det påstås, at et billede er redigeret eller taget en anden dag,
- kilometertallet i app, rapport og aftale ikke stemmer overens,
- kravet er stort, og sagen kan ende i retten.
En IT-sagkyndig kan undersøge billedernes metadata (oplysninger om filen, fx hvornår og med hvilket apparat den er lavet) og beskrive resultatet i en erklæring. Læs om en erklæring til din sag.
Senest gennemgået: oktober 2026.
Næste skridt
Del af: Køb, salg og forsikring
Læs også: Dashcam og bilens app efter et uheld · Kan man finde en slettet annonce fra DBA eller Bilbasen?
→ Køb, salg og forsikring · Kontakt · Hjælp til privatpersoner · Via din advokat eller revisor · Tlf. 70 13 63 23
