Forside › Bolig og håndværkere · Gennemgået oktober 2026 · Af John Nielsen
Gode billeder af en skade viser tre ting: hvor i boligen skaden er, hvor stor den er, og hvordan den udvikler sig over tid. Tag derfor billeder fra oversigt til detalje, læg en målestok ved, og fotografér samme sted fra samme vinkel med faste mellemrum. Behold de originale billeder på telefonen, og ret ikke i dem.
Et billede skal kunne forstås af en fremmed
Dine billeder bliver måske læst af en forsikringsmedarbejder, et ankenævn, en skønsmand (en uvildig fagperson, der vurderer et fagligt spørgsmål i sagen) eller en dommer, som aldrig har været i dit hus. De skal kunne se, hvad du ser. Et nærbillede af en mørk plet på en væg siger ikke meget. Er det badeværelset eller soveværelset? Er pletten fem centimeter eller en halv meter? Var den der for et år siden?
Billedet skal derfor svare på spørgsmålene, uden at du står ved siden af og forklarer.
Fra oversigt til detalje
Tag hver skade i en serie på tre eller flere billeder:
- Oversigt. Hele rummet eller hele facaden, så man kan se, hvor skaden er.
- Mellemafstand. Væggen, gulvet eller hjørnet med skaden og noget genkendeligt omkring, fx et vindue, en dør eller en kontakt.
- Detalje. Selve skaden tæt på, skarpt og med målestok.
Serien binder detaljen sammen med stedet. Uden oversigtsbilledet kan modparten spørge, om nærbilledet overhovedet er fra din bolig.
Målestok og måleinstrumenter
- Læg en tommestok, lineal eller et målebånd ved skaden, så tallene kan læses på billedet.
- Ved revner: fotografér bredden med en lineal på tværs og længden med et målebånd langs revnen. Sæt eventuelt små blyantsmærker ved revnens ender med dato, så du senere kan se, om den er vokset. Tal med din advokat eller dit forsikringsselskab, før du markerer noget, hvis du er i tvivl.
- Ved fugt: har du eller en fagperson en fugtmåler, så fotografér displayet, mens måleren sidder på stedet, så både tal og placering ses på samme billede.
- Ved vand: fotografér vandstanden mod noget, der kan måles, og tag billeder af pletter på lofter og vægge, før de tørrer ud.
Lys, skarphed og skader, der er svære at se
Fugt og fine revner ses ofte dårligt på et billede. Tænd alt lys i rummet, og hold eventuelt en lommelygte skråt ind mod væggen, så revner og buler kaster skygge. Tag flere billeder med og uden blitz, og tjek på skærmen, at skaden faktisk kan ses, før du går videre. Er skaden bag et panel, under et gulv eller oppe på et loft, så fotografér også vejen derhen, så det er tydeligt, hvor billedet er taget. Er du i tvivl, om du må åbne noget, så vent og spørg din rådgiver først.
Samme sted, samme vinkel, igen og igen
Skader som revner, fugt og skimmel ændrer sig. En serie billeder taget med uger eller måneders mellemrum kan vise, at en skade vokser, og hvornår den begyndte. Det kan betyde meget i en uenighed om, hvem der har ansvaret.
- Stil dig samme sted hver gang. Markér evt. stedet på gulvet med tape.
- Brug samme zoom og samme lys, så billederne kan sammenlignes.
- Tag billederne på faste tidspunkter, fx den første i hver måned.
- Skriv en kort note i en logbog: dato, rum, hvad du har gjort, og hvad du har set.
Video som supplement
En kort video, hvor du går fra indgangen til skaden, kan vise sammenhængen bedre end mange billeder. Tal gerne roligt undervejs: hvilket rum, hvilken dato, hvad du viser. Videoen erstatter ikke billederne med målestok, men den gør det let for en fremmed at finde rundt.
Dato og sted på billederne
Telefonen gemmer normalt dato, tidspunkt og ofte placering i billedfilen som metadata (oplysninger om filen, fx hvornår den er lavet), og de kan bekræfte, hvornår din serie er taget. Hvilke indstillinger du skal tjekke, og hvordan du deler billeder uden at miste oplysningerne, er beskrevet i Fotos som dokumentation: bevar dato og sted. Vil du vide mere om, hvad metadata i billeder kan vise, så se Fotos og video som bevis.
Sådan kommer du selv i gang
- ☐ Tag billeder i serier: oversigt, mellemafstand og detalje.
- ☐ Læg målestok ved, og sørg for, at tallene kan læses.
- ☐ Fotografér samme sted og vinkel igen med faste mellemrum.
- ☐ Før en enkel logbog med dato og observationer.
- ☐ Gem originalerne i telefonens galleri, og tag en kopi til computer eller en sikker cloudmappe.
- ☐ Navngiv ikke om i originalerne. Lav en arbejdsmappe med kopier, hvis du vil sortere. Sådan holder du orden: Din bevismappe.
- ☐ Gem også billeder fra før skaden, fx fra indflytning, salgsannonce eller familiebilleder, hvor rummet kan ses.
Det skal du ikke gøre
- Brug ikke filtre, beskæring eller lysjustering på originalerne. Selv en uskyldig redigering kan give anledning til spørgsmål.
- Tag ikke billeder gennem en app, der lægger tekst eller stempel på billedet, som eneste kopi. Det kan være fint som ekstra, men behold også et almindeligt billede fra telefonens kamera.
- Ryd ikke op, før skaden er fotograferet. Tør ikke vand op, fjern ikke skimmel, og skrab ikke maling af, før du har dokumenteret, hvordan det så ud.
- Slet ikke dårlige billeder. Et uskarpt billede kan stadig vise en dato. Huller i en serie kan give anledning til spørgsmål.
Når billederne skal bruges
Hvordan billederne bruges, afhænger af sagen. Er det en håndværker, der har lavet fejl, er det beskrevet i Håndværkeren har lavet fejl. Er det forsikringsselskabet, der tvivler, er det beskrevet i Forsikringsselskabet tvivler på din skade. Er du lejer eller udlejer, så se lejer og udlejer: indflytningsrapport, fotos og mails.
Fremlæg billederne som originalfiler, når det er muligt, og ikke kun indsat i et dokument. Et billede i en PDF eller en rapport har ofte mistet de oplysninger, der kunne bekræfte datoen.
Hvornår du skal have en IT-sagkyndig med
Mange skadesager kan føres med de billeder, du selv har taget. En IT-sagkyndig er relevant, når:
- modparten eller forsikringsselskabet påstår, at billederne er taget på et andet tidspunkt, eller at de er redigeret,
- billederne kun findes som videresendte kopier, og originalerne skal findes på en telefon eller i en cloudkonto,
- der er mange hundrede billeder fra flere telefoner, som skal sorteres efter tid og sted,
- sagen skal for retten, og en skønsmand skal kunne efterprøve dato og tidspunkt.
En IT-sagkyndig kan sikre billederne direkte fra telefonen eller kontoen og dokumentere, at kopierne er uændrede. Sikringen kan afgrænses til billederne af skaden, så resten af dit fotoalbum ikke gennemgås. Hvad en uvildig IT-sagkyndig kan gøre for dig, står på siden hjælp til privatpersoner.
Kilder og versioner
- Ankenævnet for Forsikring: om at klage
- Byggeriets Ankenævn: sådan klager du
- Retsplejeloven, lovbekendtgørelse nr. 1298 af 7. november 2025, § 196 om syn og skøn
Senest gennemgået: oktober 2026.
Næste skridt
Del af: Bolig og håndværkere
Læs også: Snydt af en håndværker? Saml fotos, sms og mails, der holder · Skjulte fejl i huset: gem salgsannoncen og sælgers beskeder
→ Bolig og håndværkere · Kontakt · Hjælp til privatpersoner · Via din advokat eller revisor · Tlf. 70 13 63 23
