Forside › Køb, salg og forsikring · Gennemgået oktober 2026 · Af John Nielsen
Har du en dashcam, så sørg for, at optagelsen fra uheldet ikke bliver overskrevet: lås filen, eller tag hukommelseskortet ud, når bilen holder stille og det er sikkert. Kopiér derefter filen uændret til en computer, og gem originalen. Tag også skærmbilleder af det, bilens app viser om turen. Del ikke optagelsen på sociale medier. Giv den til dit forsikringsselskab eller din advokat.
Hvorfor du skal handle hurtigt
En dashcam optager som regel i en løkke. Når kortet er fuldt, bliver de ældste filer overskrevet af nye. Kører du videre i nogle timer eller dage, kan optagelsen fra uheldet være væk. Mange kameraer låser automatisk en fil, når de mærker et stød, men ikke altid, og ikke hvis stødet var lille.
Det samme gælder data i bilens app. Moderne biler sender ofte oplysninger om ture, position, hastighed eller hændelser til producentens app. Hvor længe de ligger, og hvor meget du selv kan se, varierer fra bil til bil.
Uenigheden efter et uheld handler typisk om, hvem der havde skylden, hvor hurtigt der blev kørt, og hvad der skete lige før. Her kan en optagelse eller et datapunkt fra appen afgøre meget, også selvom det ikke viser alt.
Sådan gemmer du dashcam-optagelsen
- Lås filen, hvis kameraet har en knap til det. Mange har en nødknap, der beskytter den aktuelle optagelse.
- Tag kortet ud, når bilen er parkeret sikkert, og sæt et andet kort i, hvis du skal køre videre med kameraet tændt.
- Kopiér filerne til en computer, uden at åbne dem i et redigeringsprogram først. Kopiér hele mappen med optagelser fra tidsrummet, ikke kun det klip, der viser selve sammenstødet.
- Gem originalen et sikkert sted, og arbejd kun i kopier.
- Notér, hvilket kamera det er, om det har GPS, og om kameraets ur var indstillet korrekt.
Klip ikke optagelsen til, og læg ikke tekst eller pile på den. Vil du fremhæve noget, så lav en separat kopi og skriv tydeligt, at det er en bearbejdet udgave. Det oprindelige klip skal kunne vises, som det blev optaget.
Er du i tvivl om kameraets ur, så tag et billede af kameraets skærm sammen med telefonens ur. Det gør det lettere at regne tidspunkterne om, hvis kameraet gik forkert. Hvorfor tidspunkter i digitale filer kan være forskudte, er forklaret i tidsstempler og tidszoner.
Bilens app
Har bilen en app fra producenten, så åbn den samme dag og tag skærmbilleder af:
- Turen, med start, slut og tidspunkt, hvis appen viser det.
- Position og kort, hvis appen gemmer, hvor bilen holdt.
- Notifikationer, fx om et stød, en alarm eller et kald til vejhjælp.
- Kilometerstand og eventuelle fejlmeldinger efter uheldet.
Tag skærmbillederne, så dato og klokkeslæt i telefonen kan ses. Notér, hvilken app og hvilken version det er. Hvor meget appen gemmer, og hvor længe, er forskelligt. Nogle data ligger kun i bilen, andre kun i producentens system. Hvad der teknisk kan findes i bilens systemer og app, er beskrevet på bilens infotainment og app-data.
Du kan som udgangspunkt bede producenten om indsigt i de oplysninger, de har om dig og din bil. Gør det skriftligt, og bed dem bevare data fra den pågældende dag.
Telefonen og billederne på stedet
Billeder fra uheldsstedet er værdifulde: bilernes placering, skader, bremsespor, skilte og vejret. Tag dem bredt og tæt på, og lad dem være originale. Hvordan dato og sted bevares på billederne, står i fotos: bevar dato og sted.
Har du navigation, træningsur eller en anden app, der logger din position, kan den også vise noget om tidspunkt og hastighed. Gem et skærmbillede, før data bliver ryddet.
Skriv ned, hvad du husker
En optagelse viser ikke alt. Den viser ikke, hvad du så i sidespejlet, hvad den anden fører sagde bagefter, eller hvorfor du bremsede. Skriv derfor en kort, dateret note samme dag om forløbet: hvor du kom fra, hvor du skulle hen, vejret, trafikken, hvad du så lige før, og hvad der blev sagt på stedet. Notér navne og telefonnumre på vidner, og spørg dem, om de selv har en dashcam eller har taget billeder.
Skriv noten på en computer eller på papir, og lad være med at rette i den senere. Kommer du i tanke om mere, så skriv en ny note med ny dato. Så kan det ses, hvad du huskede hvornår.
Forsikringen og modparten
Dit forsikringsselskab vil typisk gerne se optagelsen. Send en kopi, ikke originalen, og notér, hvad du sendte og hvornår. Beder selskabet om adgang til din telefon eller om alle dine positionsdata, så læs først forsikringen vil se din telefon.
Bestrider modparten, hvad optagelsen viser, eller mener modparten, at den er redigeret, er det vigtigt, at du kan vise originalfilen og fortælle, hvordan den er håndteret siden uheldet. Hvordan en dashcam-optagelse vurderes juridisk, kan din advokat læse om i dashcam-optagelser som bevis.
Det skal du ikke gøre
- Kør ikke videre i dagevis med kortet i kameraet, før optagelsen er sikret.
- Del ikke optagelsen på sociale medier eller i grupper. Den viser andre mennesker og nummerplader, og det kan give dig nye problemer.
- Redigér ikke originalen, heller ikke for at gøre den kortere.
- Formatér ikke kortet, før alle filer er kopieret og kontrolleret.
- Nulstil ikke bilens app, og slet ikke kontoen, før data er gemt.
Det kan du selv
- ☐ Lås optagelsen, eller tag kortet ud, når det er sikkert
- ☐ Kopiér hele mappen fra tidsrummet til en computer, og gem originalen
- ☐ Tjek kameraets ur mod telefonens, og tag et billede af begge
- ☐ Tag skærmbilleder af tur, position og notifikationer i bilens app
- ☐ Gem billeder fra uheldsstedet uden redigering
- ☐ Send kun kopier til forsikringen, og notér hvad og hvornår
Her skal en IT-sagkyndig ind
Mange uheld afgøres på forsikringens vurdering og en kopi af optagelsen. En uvildig IT-sagkyndig kan være relevant, når:
- modparten påstår, at optagelsen er klippet eller ændret,
- tidspunkterne i kamera, app og telefon ikke stemmer overens,
- der er personskade eller store beløb, og sagen kan gå til retten,
- optagelsen er overskrevet eller slettet, og det skal undersøges, hvad der kan findes.
En IT-sagkyndig kan sikre kort, kamera og telefon korrekt og beskrive, hvad data viser, i en erklæring. Læs om en erklæring til din sag.
Kilder og versioner
Senest gennemgået: oktober 2026.
Næste skridt
- Forsikringsselskabet tvivler på din skade: dokumentation fra telefon og billeder
- Indsigelse mod en kortbetaling: dokumentation til din bank
Del af: Køb, salg og forsikring
Læs også: Klage til et ankenævn: sådan sender du digital dokumentation · Leasingbil afleveret: uenighed om skader og kilometer
→ Køb, salg og forsikring · Kontakt · Hjælp til privatpersoner · Via din advokat eller revisor · Tlf. 70 13 63 23
