Entreprenørens projekt‑app lukker: hent dine data

Forside › Bolig og håndværkere · Gennemgået oktober 2026 · Af John Nielsen

Har du adgang til en projekt-app eller en byggeportal i dit byggeri, så hent alt, hvad du kan, nu: tegninger i alle versioner, referater, beskeder, fotos, tidsplaner og fakturaer. Adgangen styres typisk af entreprenøren eller rådgiveren og kan lukkes, når byggeriet afsluttes, eller når I bliver uenige. Notér, hvad du hentede og hvornår, og ret ikke i filerne bagefter.

Hvorfor det haster

Mange entreprenører og rådgivere bruger en app eller en portal til at styre byggeriet. Som privat bygherre får du ofte et login, så du kan følge med. Det er praktisk, mens alt går godt. Men det er ikke din app. Du er gæst i et system, som en anden betaler for og administrerer.

Det betyder tre ting:

Adgangen kan lukke uden varsel. Når projektet afsluttes, ryddes brugerlisten ofte. Opstår der uenighed, kan din adgang blive fjernet.
Indholdet kan ændre sig. En tegning kan blive erstattet af en ny version. En note kan blive rettet. Du ser kun det, der står nu.
Historikken er måske ikke synlig for dig. Systemet kan vide, hvem der lagde hvad op og hvornår, men din adgang viser det måske ikke.

Når adgangen først er lukket, kan det kræve en henvendelse gennem din advokat at få materialet, og det er ikke sikkert, at du får det i den form, du havde brug for.

Hvad du skal hente

Gå systemet igennem med en liste. Typisk er der:

Tegninger og beskrivelser i alle versioner · Hvilken version gjaldt hvornår
Referater fra byggemøder · Hvad der blev aftalt, og hvem der var til stede
Beskeder og kommentarer i appen · Aftaler om ændringer og ekstraarbejde
Fotos fra pladsen · Hvordan noget så ud, før det blev dækket til
Tidsplaner · Forsinkelser og hvornår de blev meldt
Mangellister og afleveringsprotokol · Hvad der blev noteret ved aflevering
Fakturaer og ændringsordrer · Økonomien i sagen

Kan systemet lave en samlet eksport eller en rapport, så brug den. Hent derefter også de enkelte filer, især tegninger og fotos, så du har dem i originalformat. En rapport i PDF er god til overblik, men den indeholder ikke altid de oplysninger, der ligger i selve filerne.

Sådan henter du det

Start med en oversigt. Tag skærmbilleder af mappestrukturen og listerne i appen, så det kan ses, hvad der fandtes, og hvordan det var organiseret.
Hent filerne én mappe ad gangen. Gem dem i en mappe på din computer med samme struktur som i appen.
Hent beskeder og kommentarer. Har appen ikke en eksportfunktion, så tag skærmbilleder, hvor dato, afsender og tekst kan ses, og scroll hele vejen igennem.
Hent versionshistorik, hvis du kan se den. Tag skærmbilleder af den, hvis den ikke kan eksporteres.
Skriv et kort notat: hvilken app, hvilken dato, hvilken bruger du var logget ind som, og hvad du hentede.
Lav en kopi til et andet sted, fx en ekstern disk eller en sikker cloudmappe, som kun du har adgang til.

Hvordan du holder orden i det, du har hentet, er beskrevet i Din bevismappe.

Fotos i appen er ofte komprimerede

Billeder, som håndværkere lægger i en projekt-app, bliver ofte gjort mindre, når de uploades. Datoen i appen er ofte tidspunktet for upload, ikke for optagelsen. Det er sjældent et problem, men hvis det bliver vigtigt, hvornår et billede blev taget, kan det være nødvendigt at få originalen fra den telefon, der tog det. Skriv derfor ned, hvem der har taget de billeder, der betyder noget for dig.

Mails og notifikationer

Mange projekt-apps sender mails, når noget nyt lægges op: “Ny tegning tilgængelig”, “Nyt referat”, “Du er nævnt i en kommentar”. De mails kan være en værdifuld reserve. De viser, hvornår du fik besked, og nogle gange står hele teksten i mailen. Søg i din mail efter appens navn, og gem de relevante mails som originale mails. Slet dem ikke, selv om de fylder.

Når adgangen allerede er lukket

Er adgangen allerede lukket, så prøv først at logge ind. Nogle systemer giver læseadgang i en periode efter projektets afslutning. Virker det ikke, så skriv kort og sagligt til entreprenøren eller rådgiveren og bed om en eksport af projektets data. Gem din henvendelse og svaret. Opstår der uenighed, kan din advokat bede om materialet. Hvordan advokaten arbejder med projektportaler og edition i byggesager, kan din advokat læse om i Entreprisesager: projektweb, mails og fotodokumentation.

Det er også værd at tjekke, om du har data i appen, som hører til din egen konto, fx fotos, du selv har lagt op. Mange tjenester har en funktion til at hente dine egne data. Hvordan det fungerer hos de store platforme, er beskrevet i Hent dine egne data fra Facebook, Google og Apple.

Det kan du selv

☐ Find ud af, hvilke apps og portaler dit byggeri bruger, og hvem der administrerer dem.
☐ Hent tegninger, referater, fotos, beskeder og fakturaer nu, mens du har adgang.
☐ Tag skærmbilleder af mappestruktur, lister og versionshistorik.
☐ Gem appens notifikationsmails som originale mails.
☐ Skriv et notat om, hvad du hentede, hvornår og som hvilken bruger.
☐ Gem kopierne to steder.

Det skal du ikke gøre

Ret ikke i det, du har hentet. Omdøb ikke originalfilerne, og lav ikke noter oven i tegningerne. Lav en arbejdskopi, hvis du vil kommentere.
Slet ikke dine egne kommentarer eller fotos i appen, heller ikke hvis du fortryder dem.
Del ikke dit login med andre, og brug ikke andres login for at komme ind, efter din egen adgang er lukket. Det kan være ulovligt og skade din sag.
Vent ikke på, at tvisten bliver alvorlig. Det er lettest at hente data, mens samarbejdet stadig fungerer.

Her skal en IT-sagkyndig ind

Ofte kan du selv hente det, du har brug for. En IT-sagkyndig er relevant, når:

byggesagen er stor og kan ende ved retten. Se Stor byggesag uden for ankenævnet,
der er brug for at dokumentere, hvordan systemet så ud på et bestemt tidspunkt, før adgangen lukker,
der er uenighed om, hvornår en tegning eller et referat blev lagt op eller ændret,
der er store mængder data, som skal sikres samlet og med dokumentation for, at kopierne er uændrede.

En uvildig IT-sagkyndig kan sikre indholdet via din adgang og dokumentere fremgangsmåden, så kopierne kan bruges som bevis. Opgaven kan begynde samme dag, hvis det praktisk kan nås. Hastesager koster ekstra, se pris og tilbud. Læs mere om sikring af dine konti.

Kilder og versioner

Senest gennemgået: oktober 2026.

Næste skridt

Del af: Bolig og håndværkere

Læs også: Nabostrid: kamera, beskeder og Facebook-grupper · Bud og accept på sms ved boligkøb: gem hele tråden

→ Bolig og håndværkere · Kontakt · Hjælp til privatpersoner · Via din advokat eller revisor · Tlf. 70 13 63 23

Skrevet af John Nielsen, IT‑sagkyndig og indehaver af Nielco IT. Selvstændig siden 2009 og mere end 30 års erfaring med IT‑sikkerhed. Har været IT‑sagkyndig i danske retskredse og ved Den Fælles Europæiske Patentdomstol (UPC). Om John Nielsen · LinkedIn