Anmeld indhold til platformen efter EU’s regler (DSA), og gem svaret

Forside › Chikane og krænkelser · Gennemgået oktober 2026 · Af John Nielsen

Vil du have et opslag, en profil eller en video om dig fjernet, så gem indholdet først, og anmeld det derefter gennem platformens egen funktion til at anmelde ulovligt indhold. Gem din anmeldelse, kvitteringen og platformens afgørelse med dato. Efter EU’s forordning om digitale tjenester (DSA) skal platformen som udgangspunkt bekræfte, at den har modtaget din anmeldelse, give dig besked om sin afgørelse og fortælle, hvordan du kan klage. Det hele er dokumentation, hvis sagen går videre.

Hvad DSA giver dig

Forordningen om digitale tjenester gælder i hele EU og stiller krav til de tjenester, der lagrer indhold for brugerne, fx sociale medier, videotjenester og markedspladser. For dig som privatperson betyder det blandt andet:

Anmeldelse · Have en let tilgængelig, elektronisk måde at anmelde ulovligt indhold på
Kvittering · Bekræfte modtagelsen uden unødig forsinkelse, når du har oplyst din mail
Afgørelse · Give dig besked om beslutningen og om dine klagemuligheder
Intern klage · Lade dig klage over beslutningen i mindst seks måneder
Udenretslig tvistbilæggelse · Oplyse om muligheden for at gå til et certificeret organ

Reglerne gælder især indhold, der er lagt op på en tjeneste: opslag, kommentarer, profiler, videoer og annoncer. Private beskeder mellem få personer er ikke altid omfattet på samme måde. Uanset hvad har platformene som regel også deres egen almindelige anmeldelse for brud på deres regler.

Hvad der er ulovligt indhold i din sag, er et juridisk spørgsmål. Det kan din advokat hjælpe med.

Gem før du anmelder

Når du anmelder, kan indholdet blive fjernet hurtigt. Det er godt, men så er din dokumentation for, hvad der stod, og hvor mange der kunne se det, også væk. Gem derfor først:

Skærmbilleder af hele indholdet, hvor profilnavn, dato og eventuelle kommentarer og reaktioner kan ses.
Linket (adressen) til indholdet og til profilen. Kopiér det fra platformens del-funktion.
Video eller lyd som skærmoptagelse, hvis indholdet er levende billeder.
En kort note om, hvornår du så indholdet første gang, og hvordan.

Hvordan du samler og navngiver filerne, så de kan bruges senere, står i din bevismappe.

Sådan anmelder du

Brug platformens egen vej. På de store platforme ligger den enten i menuen ved selve indholdet eller som en formular i hjælpecenteret, ofte med en særskilt mulighed for at anmelde indhold, du mener er ulovligt efter EU-lovgivning eller national lovgivning. Find den på platformens egne sider, fordi menuer og formularer ændrer sig.

En god anmeldelse indeholder de oplysninger, DSA lægger op til:

En begrundelse for, hvorfor du mener, indholdet er ulovligt. Skriv kort og konkret, fx at det er dine personoplysninger, et billede af dig, der er delt uden samtykke, eller en falsk profil i dit navn.
Den præcise adresse på indholdet, gerne flere, hvis det ligger flere steder.
Dit navn og din mail, så platformen kan svare dig.
En erklæring om, at du i god tro mener, at oplysningerne er rigtige.

Tag et skærmbillede af den udfyldte formular, før du sender den. Mange platforme sender ikke en kopi af selve teksten, kun en kvittering.

Ligger det samme indhold flere steder, fx som delinger eller nye profiler, så anmeld hvert sted for sig, og hold en enkel oversigt med adresse, dato for anmeldelsen og svar. Oversigten viser senere både omfanget og, at du har reageret hurtigt.

Gem svaret, og hold øje med fristen

Når platformen svarer, så gem kvitteringen og afgørelsen, gerne både som mail og som skærmbillede af platformens supportindbakke. Notér datoen. Er du uenig i afgørelsen, kan du klage gennem platformens interne klagesystem. Efter DSA skal den mulighed som udgangspunkt være åben i mindst seks måneder fra den dag, du fik besked om afgørelsen. Vent ikke til sidst.

Fører den interne klage ikke til noget, skal platformen oplyse om muligheden for at gå til et certificeret udenretsligt tvistbilæggelsesorgan. Organets afgørelse er ikke bindende, og du kan stadig gå til domstolene.

Klage til myndighederne

Mener du, at platformen ikke overholder DSA, fx fordi din anmeldelse ikke bliver behandlet, kan du klage til myndighederne. Ifølge borger.dk er det på tidspunktet for gennemgangen (oktober 2026) Digitaliseringsstyrelsen, der behandler klager i Danmark. Har platformen hovedsæde i et andet EU-land, bliver klagen sendt videre til myndigheden dér. Vedlæg datoforsynede skærmbilleder, din korrespondance med platformen og platformens svar. Myndigheden tager stilling til, om platformen overholder reglerne. Den fjerner ikke selv indholdet for dig.

Når det er din egen konto, der er lukket

DSA virker også den anden vej. Lukker eller begrænser platformen din konto, fx efter et hack, skal den som udgangspunkt give dig en klar begrundelse, og du kan klage over beslutningen. Gem begrundelsen og alle svar. Er kontoen overtaget af en anden, så sikr først beviserne: se hacket Facebook eller Instagram.

Når fjernelse ikke er nok

Står indholdet også i søgeresultater, når man søger på dit navn, så læs søgeresultater om dig. Ligger det i en lukket chatgruppe, så læs krænkelser i en chatgruppe. Er der tale om et forløb over tid, kan anmeldelserne og svarene være en del af dokumentationen for en civil sag om fjernelse eller erstatning. Det vurderer din advokat.

Det skal du ikke gøre

Anmeld ikke, før du har gemt. Når indholdet er væk, er dokumentationen også væk.
Skriv ikke i kommentarfeltet for at forsvare dig. Det kan sprede indholdet.
Overdriv ikke i anmeldelsen. Du bekræfter, at du skriver i god tro.
Slet ikke platformens svar, heller ikke afslag. De viser, at du har reageret.

Det kan du selv

☐ Gem skærmbilleder og links til indholdet, før du anmelder
☐ Find platformens formular til anmeldelse af ulovligt indhold
☐ Skriv en kort, konkret begrundelse, og tag et skærmbillede af formularen
☐ Gem kvittering og afgørelse med dato
☐ Klag inden for fristen, hvis du er uenig
☐ Saml det hele i en tidslinje

Her skal en IT-sagkyndig ind

Mange sager løses ved, at platformen fjerner indholdet. En uvildig IT-sagkyndig kan være relevant, når:

indholdet er fjernet, og det skal kunne vises, hvad der stod, og hvor længe,
den anden part påstår, at dine skærmbilleder er falske,
indholdet ligger mange steder, og det skal sikres på en måde, der holder i retten,
sagen kan ende som et civilt krav.

En IT-sagkyndig kan sikre indhold fra konti og platforme korrekt og beskrive det i en erklæring. Læs om sikring af mail, cloud og sociale konti.

Kilder og versioner

Senest gennemgået: oktober 2026.

Næste skridt

Del af: Chikane og krænkelser

Læs også: Krænkelser i en lukket chatgruppe på Messenger eller WhatsApp · Kan man få IP-adressen bag en profil fra Facebook?

→ Chikane og krænkelser · Kontakt · Hjælp til privatpersoner · Via din advokat eller revisor · Tlf. 70 13 63 23

Skrevet af John Nielsen, IT‑sagkyndig og indehaver af Nielco IT. Selvstændig siden 2009 og mere end 30 års erfaring med IT‑sikkerhed. Har været IT‑sagkyndig i danske retskredse og ved Den Fælles Europæiske Patentdomstol (UPC). Om John Nielsen · LinkedIn