Digital Post i din sag: gem brevet, og vis, hvornår det kom

Forside › Hvornår skal en IT-sagkyndig ind? · Gennemgået oktober 2026 · Af John Nielsen

Et brev fra en offentlig myndighed i Digital Post anses som udgangspunkt for at være kommet frem, når det er tilgængeligt i din postkasse, også selvom du ikke har åbnet det. Gem derfor brevet som PDF, tag et skærmbillede af postkassen, hvor modtagelsesdatoen kan ses, og slet det ikke. Har du ikke fået en notifikation, så skriv det ned med det samme.

Hvad Digital Post er

Digital Post er det offentliges postkasse til borgere. Du kan læse posten på borger.dk, i Digital Post-appen, hos e-Boks eller på mit.dk. Det er den samme postkasse, uanset hvor du læser den. Opretter du en mappe ét sted, kan du også se den de andre steder.

Mange private virksomheder, fx banker, forsikringsselskaber og arbejdsgivere, sender også post til e-Boks eller mit.dk. Det ligner Digital Post, men reglerne for, hvornår et brev fra en privat afsender er kommet frem, kan være andre. Skriv derfor ned, hvem afsenderen er, når du gemmer et brev.

Hvornår et brev regnes for modtaget

Efter loven om Digital Post fra offentlige afsendere anses en meddelelse for at være kommet frem, når den er tilgængelig for dig i postløsningen. Det svarer til, at et papirbrev er lagt i din postkasse. Hvornår du åbner det, er som udgangspunkt din sag.

Det har betydning for frister. En klagefrist eller en frist for at svare regnes typisk fra det tidspunkt, brevet kom frem, ikke fra det tidspunkt, du læste det. Om en frist er overholdt, og hvordan den beregnes i netop din sag, skal du tale med din advokat om. Det kan din advokat læse mere om i artiklen om Digital Post som bevis for modtagelse. Et overblik over de frister, der oftest dukker op, står i frister i din sag.

“Jeg har aldrig fået brevet”

Det sker, at et brev står som modtaget, uden at man har set det. Måske kom der ingen notifikation, måske landede mailen om ny post i spam, eller måske var telefonnummeret forkert. Det ændrer som udgangspunkt ikke på, hvornår brevet anses for at være kommet frem, men det kan være en del af forklaringen i en konkret sag.

Gør sådan med det samme:

Tag et skærmbillede af indbakken, så brevet, afsenderen og datoen kan ses.
Åbn brevet, og gem det som PDF, fx med browserens funktion til at udskrive til PDF.
Tjek dine indstillinger for notifikationer i Digital Post, og tag et skærmbillede af, hvilken mail og hvilket telefonnummer der står.
Søg i din mail, også i spam og papirkurv, efter beskeden om ny post, og gem den, hvis den findes.
Skriv ned, hvornår du opdagede brevet, og hvordan.

Notifikationer om ny post sendes kun i bestemte tidsrum og ikke, hvis du allerede har åbnet brevet. Det er nyttigt at vide, når du skal forklare, hvorfor du ikke fik besked.

Sådan gemmer du et brev som dokumentation

Et brev, der kun ligger i Digital Post, kan du miste adgangen til, fx hvis du flytter til udlandet, mister dit MitID, eller hvis brevet bliver slettet ved en fejl. Gem derfor de vigtige breve selv:

Gem brevet og eventuelle bilag som PDF. Mange breve har vedhæftede filer, der skal åbnes og gemmes for sig.
Gem et skærmbillede af listen, hvor modtagelsesdatoen står. PDF’en viser ikke altid, hvornår brevet kom.
Navngiv filen med dato og afsender, fx “2026-09-14 Digital Post kommunen afgoerelse”.
Læg filerne i din bevismappe, se din bevismappe, og skriv brevet ind i din tidslinje over sagen.

Hvad der teknisk set registreres om afsendelse, levering og åbning, og hvorfor det ikke altid ses af brevet selv, er beskrevet på digitalforensics.dk om kvitteringer i Digital Post.

Slettet post

Sletter du et brev, flyttes det til mappen “Slettet post”. Det ligger der, indtil det bliver slettet permanent. Har du slettet et brev, der kan have betydning, så flyt det tilbage til indbakken eller en mappe, og slet det ikke permanent. Har du allerede slettet det permanent, så notér, hvornår, og spørg afsenderen om en kopi. Myndigheden har som regel selv en kopi af det, den har sendt.

Når du har brug for at bevise, at du selv har sendt noget

Digital Post går også den anden vej. Svarer du en myndighed gennem Digital Post, så gem din sendte besked og bilagene som PDF, og tag et skærmbillede af mappen med sendt post. Ved klager og svar med frister er det din dokumentation for, at du nåede det i tide.

Hvis du bor i udlandet eller er fritaget

Bor du i udlandet, eller er du fritaget for Digital Post og får breve på papir, gælder der andre forhold for, hvornår et brev er kommet frem. Gem i så fald konvolutter, poststempler og eventuelle kvitteringer, og skriv ned, hvornår du modtog brevet. Skifter du mellem papir og digital post midt i en sag, så notér datoen for skiftet. Det kan have betydning for, hvilke breve der er sendt hvorhen.

Det skal du ikke gøre

Slet ikke breve permanent, mens en sag kører.
Ret ikke dine kontaktoplysninger, før du har taget et skærmbillede af de gamle, hvis du vil forklare en manglende notifikation.
Giv ikke andre dit MitID for at få hjælp til at læse posten. Brug i stedet den adgang, Digital Post selv tilbyder til at give en anden person læseadgang.
Vent ikke med at gemme brevet, til du skal bruge det.

Det kan du selv

☐ Tag et skærmbillede af indbakken med brev, afsender og dato
☐ Gem brevet og alle bilag som PDF
☐ Gem dine sendte svar på samme måde
☐ Tjek og dokumentér dine indstillinger for notifikationer
☐ Flyt slettede breve tilbage, og slet intet permanent
☐ Skriv brevet ind i din tidslinje

Her skal en IT-sagkyndig ind

Som regel er en PDF og et skærmbillede af postkassen nok. En uvildig IT-sagkyndig er relevant, når det er afgørende, hvornår et brev kom frem eller blev åbnet, når du bestrider at have fået et brev, når modparten påstår, at du har modtaget noget, du ikke kan finde, eller når en frist afhænger af timer. Så kan de spor, der findes på dine enheder og konti, sikres og sammenholdes med afsenderens oplysninger. Læs om sikring af dine konti.

Kilder og versioner

Senest gennemgået: oktober 2026.

Næste skridt

Del af: Hvornår skal en IT-sagkyndig ind?

Læs også: Offentlige registre, du selv kan hente: tinglysning, BBR, CVR og motorregister · Datagendannelse eller IT-sagkyndig: hvad skal du vælge?

→ Hvornår skal en IT-sagkyndig ind? · Kontakt · Hjælp til privatpersoner · Via din advokat eller revisor · Tlf. 70 13 63 23

Skrevet af John Nielsen, IT‑sagkyndig og indehaver af Nielco IT. Selvstændig siden 2009 og mere end 30 års erfaring med IT‑sikkerhed. Har været IT‑sagkyndig i danske retskredse og ved Den Fælles Europæiske Patentdomstol (UPC). Om John Nielsen · LinkedIn