Forside › Investering, bank og svindel · Gennemgået oktober 2026 · Af John Nielsen
Har du overført penge til en person, du har lært at kende online, og står det nu klart, at det var svindel, så stop med at sende penge, og kontakt din bank på det nummer, der står på bankens egen hjemmeside. Slet ikke samtalerne, profilerne eller billederne, heller ikke selvom det gør ondt at se på dem. De er grundlaget for dit krav mod banken. Og betal aldrig nogen, der tilbyder at hente pengene tilbage.
Du er ikke den første, og det er ikke din skyld
Kærlighedssvindel bygger på tillid, der er opbygget over uger eller måneder. Personen har skrevet hver dag, delt billeder og drømme, og først senere er der kommet en krise: en syg mor, en tilbageholdt forsendelse, en investering, der skal reddes, eller en rejse, der kræver penge. Mange, der bliver ramt, er velfungerende mennesker med styr på deres økonomi. Det er netop derfor, forløbet virker.
Det er normalt at føle skam og sorg. Men det, du har på din telefon og i din netbank, er nu det vigtigste i din sag, og det kan gå tabt, hvis du rydder op for at komme videre.
Hvad et krav mod banken kan handle om
Reglerne i betalingsloven om tilbageførsel handler især om betalinger, du ikke selv har godkendt. Ved kærlighedssvindel har du ofte selv godkendt overførslerne, og så er udgangspunktet et andet. Spørgsmålet kan i stedet blive, hvad banken så, hvad banken gjorde, og om du blev advaret. Det afhænger af omstændighederne i den enkelte sag, og der er ingen garanti for udfaldet.
Det er din advokat, der vurderer, hvad du kan kræve. Hvordan et civilt krav mod banken ser ud fra advokatens side, kan din advokat læse om i svindel og civile krav mod banken. Din opgave er at sørge for, at dokumentationen er intakt.
Det skal du gemme
Betalingerne
- Kontoudtog for hele perioden, også før den første overførsel til personen.
- Hver overførsel: dato, beløb, modtager, kontonummer eller IBAN, og den tekst, du skrev.
- Kvitteringer fra betalingstjenester, kryptobørser eller pengeoverførselsfirmaer, hvis du har brugt dem.
- Advarsler fra banken: beskeder, opkald eller pop-ups, der spurgte, om du var sikker. Notér, hvornår de kom, og hvad du svarede.
Samtalerne
- Hele forløbet i appen, hvor I skrev sammen, fra den første besked. Brug appens eksportfunktion, hvis den findes, og tag skærmbilleder, hvor profilnavn, dato og klokkeslæt kan ses.
- Datingprofilen eller den sociale profil, hvor I mødtes, med navn, billeder og profiltekst.
- Billeder og dokumenter, personen har sendt: pas, kontrakter, kvitteringer, billeder af “forsendelser”. De er ofte falske, men de viser, hvad du blev præsenteret for.
- Telefonnumre og mailadresser, personen har brugt.
Flyttede samtalen fra datingappen til WhatsApp, Telegram eller en anden app, så gem den i alle apps. Profiler bliver tit slettet hurtigt, når svindlen er opdaget.
Din egen erindring
Skriv en dateret note om forløbet: hvordan I mødtes, hvornår der første gang var tale om penge, hvilke historier der blev fortalt, og hvorfor du troede på dem. Skriv den på en computer eller på papir. Den er ikke et bevis i sig selv, men den hjælper banken og din advokat med at forstå sammenhængen.
Hvor pengene kom fra
Har du lånt penge, hævet fra en opsparing eller solgt noget for at kunne overføre, så gem også dokumentationen for det: lånedokumenter, kontoudtog fra opsparingen og salgsbeviser. Det viser, hvor stort tabet reelt er, og hvornår det skete. Har familie eller venner lånt dig penge undervejs, så gem beskederne om det. De kan få betydning for, hvem der har et krav, og over for hvem.
Bed banken om oplysninger
Skriv til banken, at du har været udsat for svindel, og bed om:
- en oversigt over overførslerne og de modtagerkonti, de gik til,
- oplysninger om, hvilke advarsler eller kontroller der var i forbindelse med betalingerne,
- optagelser eller notater fra samtaler, du har haft med banken om overførslerne.
Du har som udgangspunkt ret til indsigt i de oplysninger, banken har om dig. Hvordan du gør, står i få bankens optagelser og notater. Afviser banken dit krav, kan du klage til bankens klageansvarlige og derefter til Det Finansielle Ankenævn. Læs klage over banken til ankenævnet.
Var det en investering, personen fik dig til at sætte penge i, så læs også snydt for en investering.
Pas på næste kontakt
Kort efter et tab bliver mange kontaktet af nogen, der tilbyder at hente pengene tilbage mod betaling. Det kan være en “advokat”, en “myndighed” eller et “firma, der sporer kryptovaluta”. Det er næsten altid endnu en svindel, ofte fra de samme folk. Gem kontakten, svar ikke, og læs pas på recovery-svindel.
Hvad Nielco IT hjælper med, og hvad ikke
Nielco IT hjælper med at sikre og dokumentere det, der ligger på din telefon, din computer og i dine konti, til brug for dit civile krav mod banken eller platformen. Nielco IT efterforsker ikke, hvem personen bag profilen er, og forsøger ikke at finde dem eller pengene. Har du selv anmeldt forløbet til politiet, kan du stadig få hjælp til dokumentationen til dit civile krav. Er du selv anmeldt, sigtet eller tiltalt, kan vi ikke hjælpe. Læs mere i det hjælper vi ikke med.
Det skal du ikke gøre
- Send ikke flere penge, heller ikke “gebyrer” for at få noget udbetalt.
- Slet ikke samtaler eller profiler, og bloker ikke, før alt er gemt.
- Konfronter ikke personen. Det kan få profilen og beskederne til at forsvinde.
- Del ikke din MitID, dine koder eller skærmen med nogen, der tilbyder hjælp.
Det kan du selv
- ☐ Ring til banken på det officielle nummer, og stop yderligere betalinger
- ☐ Hent kontoudtog og gem hver overførsel med modtager og tekst
- ☐ Gem hele samtalen i alle apps, med profilnavn og datoer
- ☐ Tag skærmbilleder af profilerne, før de bliver slettet
- ☐ Skriv en dateret note om forløbet
- ☐ Bed banken om oplysninger og indsigt, og gem svaret
Her skal en IT-sagkyndig ind
Mange sager kan føres på kontoudtog, skærmbilleder og din forklaring. En uvildig IT-sagkyndig kan være relevant, når:
- forløbet strækker sig over lang tid, og mange beskeder og betalinger skal stilles op på én tidslinje,
- beskeder er slettet af den anden part, eller du har mistet adgangen til en app,
- du er blevet bedt om at installere et program, og det skal undersøges, hvad der skete på telefonen,
- beløbet er stort, og sagen kan gå til ankenævnet eller domstolene.
En IT-sagkyndig kan sikre telefonen korrekt og samle samtaler og betalinger i en oversigt til dit krav. Læs om sikring af din telefon.
Kilder og versioner
- Betalingsloven (lovbekendtgørelse nr. 463 af 26. april 2026), Retsinformation
- Det Finansielle Ankenævn: sådan klager du
Senest gennemgået: oktober 2026.
Næste skridt
- Opkald fra “banken” eller “politiet”: gem sporene efter telefonsvindel
- Lånt penge ud uden gældsbrev: hvordan beviser jeg lånet?
Del af: Investering, bank og svindel
Læs også: Investering i et ejendomsprojekt gik galt: prospekt, mails og projektdata · Kryptobørs: hent den fulde historik og dine wallet-adresser i tide
→ Investering, bank og svindel · Kontakt · Hjælp til privatpersoner · Via din advokat eller revisor · Tlf. 70 13 63 23
