Forside › Køb, salg og forsikring · Gennemgået oktober 2026 · Af John Nielsen
Bruger forsikringsselskabet dine opslag på sociale medier eller data fra dit smartur som argument mod dig, så slet intet. Gem i stedet hele sammenhængen: hvornår billedet faktisk er taget, hvad der skete før og efter, og hvad dataene måler. Et billede fra en god dag eller en skridttæller på armen af en anden fortæller ofte noget andet, end selskabet læser ud af det.
Hvorfor selskabet kigger på dine opslag
I personskadesager handler meget om, hvad du kan og ikke kan efter skaden. Det gælder både arbejdsevne, smerter og fritidsliv. Et forsikringsselskab kan derfor interessere sig for:
- offentlige opslag og billeder på Facebook, Instagram, TikTok og LinkedIn,
- opslag, som andre har lavet, hvor du er tagget,
- træningsapps, løbeture og skridt fra et smartur eller en telefon,
- oplysninger om rejser, arrangementer og aktiviteter.
Forsikring & Pension har et kodeks for særlig undersøgelse af forsikringssager (udgaven fra marts 2023). Det gælder også for dig som skadelidt i en sag med et ansvars- eller arbejdsskadeforsikringsselskab. Ifølge kodekset kan selskabet indsamle oplysninger fra frit tilgængelige kilder, herunder sociale medier, men det skal ske på et objektivt grundlag. Selskabet må ikke bruge anonyme eller falske profiler til at blive din ven eller komme ind i lukkede grupper for at se private oplysninger. Kodekset lægger også vægt på, at særlige undersøgelser står i rimeligt forhold til sagen og er til mindst mulig gene for dig. Det er en henstilling fra brancheorganisationen, ikke en lov.
Det betyder i praksis, at offentlige opslag kan indgå i selskabets vurdering. Men selskabet skal se på dem objektivt, og det er her, din dokumentation af sammenhængen gør en forskel. Har du mistanke om, at nogen har skaffet sig adgang til dine lukkede opslag under falske forudsætninger, så gem venneanmodningen eller profilen og vis den til din advokat. Hvordan advokater ser på opslag og aktivitetsdata i personskadesager, kan din advokat læse om i sociale medier og aktivitetsdata i personskadesager.
Beder selskabet direkte om at få din telefon eller dine data, så læs forsikringen vil se din telefon eller GPS-data.
Slet ikke, skjul ikke i panik
Det første, mange får lyst til, er at slette gamle opslag eller lukke profilen. Det kan gøre det værre:
- Selskabet har måske allerede gemt opslaget. Er det slettet bagefter, kan det se ud, som om du har noget at skjule.
- Du mister selv dokumentationen af sammenhængen, fx kommentarer, dato og hvem der lavede opslaget.
- Den originale fil med billedets oprindelige tidspunkt kan forsvinde.
Det er som udgangspunkt i orden at ændre, hvem der kan se dine fremtidige opslag. Men tal med din advokat, før du sletter eller skjuler noget, der allerede er lagt op.
Dokumentér sammenhængen
Et opslag er et øjebliksbillede. Din opgave er at vise resten af historien.
Hvornår er billedet taget? Et billede kan være lagt op længe efter, at det blev taget. Find originalen i din fotosamling eller fotosky, og se den oprindelige dato. Et billede fra en ferie før skaden, lagt op som minde senere, siger intet om din tilstand i dag. Hvordan dato og sted gemmes i et billede, er beskrevet i bevar dato og sted på dine billeder.
Hvad skete der før og efter? Var det en kort tur efterfulgt af to dage i sengen? Var du med til en fest, men sad ned hele aftenen? Find beskeder, kalenderaftaler, notater eller medicinoplysninger, der viser forløbet. Skriv det ned, mens du husker det.
Hvem lavede opslaget? Er du tagget af en anden, så gem opslaget med navn og dato. Det er ikke dig, der har valgt, hvad billedet viser.
Hvad viser hele profilen? Et udvalg på tre billeder kan give et skævt indtryk. Hent en kopi af dine egne data fra platformen, så hele perioden kan ses. Det er beskrevet i hent dine data fra Facebook, Google og Apple.
Aktivitetsdata fra ur og telefon
Data fra smarture og træningsapps virker præcise, men de måler ikke det, selskabet ofte bruger dem til.
- Skridt er ikke arbejdsevne. Mange skridt kan skyldes genoptræning, som du er blevet anbefalet, eller en dag, du betalte for bagefter.
- Uret ved ikke, hvem der bærer det. Har en anden lånt dit ur eller din telefon, så notér det.
- Telefonen tæller også, når den ligger i en taske i bilen eller på en cykel.
- Data kan ændres af appen, fx når den synkroniserer flere enheder eller retter tidszoner.
Hent dine data fra træningsappen eller sundhedsappen for hele perioden, ikke kun de dage, selskabet peger på. Hvordan data fra smarture bruges i civile sager, står i opslagsværket under smartwatches og fitnessdata.
Få at vide, hvad selskabet har
Du kan som udgangspunkt bede selskabet om indsigt i de personoplysninger, det har om dig. Det kan omfatte skærmbilleder af dine opslag, notater fra sagsbehandlingen og materiale fra en særlig undersøgelse. Hvordan du beder om indsigt, og hvad du kan forvente, står i indsigtsret: overblik. Tal med din advokat om tidspunktet, så anmodningen passer ind i sagen.
Det kan du selv
- ☐ Slet ikke opslag, billeder eller træningsdata fra perioden
- ☐ Find originalfilen til hvert billede, selskabet nævner, og notér datoen
- ☐ Skriv forløbet ned omkring de dage, selskabet peger på
- ☐ Gem opslag, hvor du er tagget af andre, med navn og dato
- ☐ Hent en kopi af dine data fra platformene og fra træningsappen
- ☐ Bed selskabet om indsigt i det materiale, det har om dig
Det skal du ikke gøre
- Lav ikke nye opslag, der kan misforstås, mens sagen kører. Det er ikke forbudt, men det giver mere at forklare.
- Bed ikke venner om at slette billeder af dig.
- Ret ikke i datoer eller billedtekster.
- Afbryd ikke synkroniseringen af dit ur eller slet træningsdata for at “rydde op”. Det er netop de data, der kan vise hele billedet.
- Diskutér ikke sagen i kommentarer eller beskeder med selskabet uden din advokat.
Her skal en IT-sagkyndig ind
Ofte kan du og din advokat selv vise sammenhængen. En uvildig IT-sagkyndig er relevant, når der er uenighed om, hvornår et billede er taget, når selskabet fremlægger skærmbilleder, du mener er misvisende eller ufuldstændige, eller når data fra ur, telefon og apps skal læses og forklares samlet. Den IT-sagkyndige kan sikre dine data fra telefonen, så de kan efterprøves. Læs om sikring af din telefon.
Kilder og versioner
- Forsikring & Pension: kodeks for særlig undersøgelse af forsikringssager (marts 2023)
- Datatilsynet: Hvad er dine rettigheder
Senest gennemgået: oktober 2026.
Næste skridt
- Forsikringsselskabet tvivler på din skade: dokumentation fra telefon og billeder
- Indsigelse mod en kortbetaling: dokumentation til din bank
Del af: Køb, salg og forsikring
Læs også: Forsikringen vil se din telefon eller GPS-data: skal du sige ja? · Klage til et ankenævn: sådan sender du digital dokumentation
→ Køb, salg og forsikring · Kontakt · Hjælp til privatpersoner · Via din advokat eller revisor · Tlf. 70 13 63 23
