Hvordan får man adgang til en afdøds konti?

Adgang til afdødes telefon og konti: hvad er muligt?

Forside › Arv og dødsbo · Gennemgået oktober 2026 · Af John Nielsen

Adgangen til en afdøds konti går gennem boet: skifteretten udsteder en skifteretsattest, og med den kan bobestyreren (den advokat, skifteretten udpeger til at behandle boet) eller arvingerne henvende sig til banker, myndigheder og platforme, som hver har deres egen procedure. Indtil da er det vigtigste, at intet lukkes, nulstilles eller slettes. Log ikke ind med afdødes adgangskoder uden at have afklaret det med boet først, heller ikke selvom du kender dem.

Når sorgen og det praktiske kommer på samme tid

Et dødsfald sætter mange praktiske ting i gang på én gang. Der skal opsiges abonnementer, betales regninger og findes papirer. Meget af det ligger i dag på afdødes telefon, i mails og i apps. Det er forståeligt, at man gerne vil ind og få overblik. Men det er også her, de fleste fejl sker. Ikke fordi nogen vil noget ondt, men fordi tingene gøres i den forkerte rækkefølge.

Hvad der gælder for advokater og bobestyrere set fra IT-siden, er beskrevet på digital-bevissikring.dk. Denne side er til dig som pårørende eller arving: hvad du kan gøre selv, og hvad du bør vente med.

Hvem må hvad?

Som udgangspunkt er det boet, der råder over afdødes ting, også de digitale. Hvem der handler på boets vegne, afhænger af, hvordan boet behandles:

Boet behandles af en bobestyrer · Bobestyreren, som skifteretten har udpeget
Arvingerne skifter selv boet privat · Arvingerne i fællesskab
En efterlevende ægtefælle sidder i uskiftet bo · Den efterlevende ægtefælle

I alle tre situationer er det skifteretsattesten, der dokumenterer, hvem der kan handle. Den udstedes af skifteretten. Det er derfor oftest det første dokument, banker, myndigheder og platforme beder om. Hvad du konkret har ret til i dit bo, kan skifteretten eller en advokat svare på.

De lovlige veje til de forskellige konti

Bank og netbank. Banken spærrer typisk afdødes adgang, når den får besked om dødsfaldet, og giver derefter oplysninger til den, der kan handle for boet. Kontoudtogene giver tit det hurtigste overblik over abonnementer, cloudtjenester og eventuelle kryptobørser.

Offentlig digital post. Adgangen til afdødes postkasse lukkes ved dødsfaldet. Er du af skifteretten udpeget som bobestyrer, kan du søge om læseadgang gennem Digital Posts rettighedsportal, som det er beskrevet på borger.dk. Private postkasser som e-Boks har deres egen procedure med skifteretsattest.

Apple. Har afdøde oprettet en arvekontakt, kan den person få adgang til en del af kontoens data. Ellers kræver Apple dokumentation, typisk en dødsattest og i nogle lande en retsafgørelse. Apple kan ikke fjerne koden på en låst telefon uden at slette den. Læs mere i afdødes iPhone er låst: hvad nu?.

Google. Google har en formular for pårørende, hvor man kan bede om at lukke kontoen eller om at få udleveret data. Google oplyser, at udlevering af indhold sker efter en konkret vurdering, og at adgangskoder aldrig udleveres.

Facebook og Instagram. Kontoen kan mindesmarkeres eller slettes efter anmodning. Det er beskrevet i afdødes Facebook og Messenger.

Hvad Apple og Google tilbyder før og efter et dødsfald, er samlet i digital arv hos Apple og Google. Spørgsmålet om, hvem der må åbne afdødes mail, har sin egen artikel: bobestyrer eller arving: hvem må åbne afdødes mail?.

Det kan du selv

☐ Lad telefonnummeret, mailkontoen og betalt lagerplads køre, indtil boet har taget stilling. Mange konti nulstilles via sms eller mail, og lukkes de, kan adgangen gå tabt.
☐ Saml afdødes enheder et sikkert sted: telefon, computer, tablet, USB-stik og eksterne diske. Lad dem være, som de er. Oplad telefonen, men gæt ikke på koder.
☐ Lav en liste over konti og tjenester, som du kender til. Brug kontoudtog og post som støtte.
☐ Find papirer frem, hvor afdøde kan have skrevet koder eller oplysninger om digital arv, fx i et testamente eller en mappe.
☐ Skriv ned, hvem der har haft adgang til enhederne efter dødsfaldet, og hvad de har gjort. Det får betydning, hvis arvingerne bliver uenige.
☐ Kontakt skifteretten eller boets advokat, før du henvender dig til platformene.

Det skal du ikke gøre

Log ikke ind på afdødes konti med kendte koder, før det er afklaret med boet. At du kender koden, giver dig ikke ret til at bruge den, og du efterlader spor, der blandes med afdødes egne.
Nulstil, sælg eller giv ikke enheder videre. Er telefonen først nulstillet, er indholdet væk for altid.
Gæt ikke på koden til en låst telefon. Mange forkerte forsøg kan låse den i længere tid, og på nogle telefoner er det slået til, at data slettes efter for mange forsøg.
Prøv ikke programmer eller tjenester, der lover at låse telefoner op. Det kan ødelægge data og er ofte ikke lovligt.
Del ikke afdødes beskeder med andre i familien uden en aftale. Der er også andre levende menneskers private oplysninger i dem.

Når du bare gerne vil have billederne

For mange pårørende handler det ikke om penge eller beviser, men om minder: fotos, videoer og beskeder. Det er et helt legitimt ønske. Også her er vejen gennem boet og platformenes procedurer, og det kan tage tid. Er der ingen uenighed i familien, kan boet aftale, hvem der får kopier af hvad. Er der risiko for uenighed, så lad billederne vente, til enhederne er sikret. Så kan alle få det samme, og ingen kan sige, at noget er forsvundet undervejs.

Når familien er uenig

Strides arvingerne om testamentet, om gaver, mens afdøde levede, eller om netbanken, bliver enhederne og kontiene til beviser. Mistanken om, at nogen har brugt afdødes netbank, er beskrevet i når et familiemedlem har brugt netbanken. I den situation skal du kunne vise, at ingen har rørt dem siden dødsfaldet, og hvem der har haft dem i hænde. Det er bedre at lade en neutral person sikre dem end at én arving gør det på egen hånd.

Her skal en IT-sagkyndig ind

Mange dødsboer kan klares med skifteretsattesten og platformenes procedurer. En uvildig IT-sagkyndig er relevant, når:

arvingerne er uenige, og afdødes enheder eller konti kan indeholde beviser,
der er værdier, der kun kan findes digitalt, fx kryptovaluta, onlinekonti eller en virksomheds data,
en arving har brugt afdødes enheder efter dødsfaldet, og det skal kunne skilles fra afdødes egne spor,
data skal sikres, før en konto lukkes eller et abonnement ophører.

Sikringen kan begrænses til det, der er relevant for boet. Kopierne ligger krypteret, og arbejdet er under tavshedspligt. Helst går henvendelsen gennem boets advokat eller bobestyrer, men du kan også selv tage kontakt. Læs mere om sikring af afdødes telefon, computer og konti.

Kilder og versioner

Senest gennemgået: oktober 2026.

Næste skridt

Del af: Arv og dødsbo

Læs også: Afdødes bil, kameraer og smart home: data i producentens app · Afdødes iPhone er låst: kan man få koden eller data ud?

→ Arv og dødsbo · Kontakt · Hjælp til privatpersoner · Via din advokat eller revisor · Tlf. 70 13 63 23

Skrevet af John Nielsen, IT‑sagkyndig og indehaver af Nielco IT. Selvstændig siden 2009 og mere end 30 års erfaring med IT‑sikkerhed. Har været IT‑sagkyndig i danske retskredse og ved Den Fælles Europæiske Patentdomstol (UPC). Om John Nielsen · LinkedIn