Forside › Hacket konto og identitet · Gennemgået oktober 2026 · Af John Nielsen
Er der optaget et lån eller købt noget på kredit i dit navn? Så skriv straks til kreditoren, at du ikke har indgået aftalen, og at du ikke anser dig for bundet af den. Bed samtidig om en kopi af aftalen og om oplysninger om, hvordan den blev indgået. Den akutte del, fx at spærre dit MitID og oprette en kreditadvarsel, står på sikkerdigital.dk. Denne artikel handler om det, der kommer bagefter: at bevise over for kreditoren, at det ikke var dig.
Det akutte først, kort
Myndighedernes råd på sikkerdigital.dk handler om at stoppe misbruget. Det drejer sig blandt andet om at spærre dit MitID midlertidigt og oprette en kreditadvarsel (en markering i CPR, der advarer långivere mod at give kredit i dit navn). Tjek også din gæld hos Skattestyrelsen, og se, om din NemKonto er ændret. Følg den vejledning først. Den er opdateret af myndighederne og dækker også anmeldelse og hjælp fra Cyberhotline.
Gem kvitteringer og skærmbilleder af alt, du gør i den fase. Det er en del af din dokumentation senere.
Hvorfor du selv skal kunne dokumentere
Kreditoren har en aftale med dit navn, dit CPR-nummer og måske en godkendelse med MitID. Set fra kreditorens side ligner det en almindelig aftale. Det er dig, der skal sandsynliggøre, at det ikke var dig. Jo bedre din dokumentation er, jo lettere er det for kreditoren at lægge sagen i bero eller annullere aftalen.
Hvad du som udgangspunkt hæfter for, og hvad kreditoren skal bevise, afhænger af sagen og af aftaletypen. Det er et spørgsmål til din advokat, hvis kreditoren fastholder kravet. Den juridiske side af MitID-godkendelser kan din advokat læse om i MitID og netbank: hvem godkendte betalingen?.
Det, du skal bede kreditoren om
Skriv til kreditoren, og bed skriftligt om:
- en kopi af aftalen, som den ser ud i kreditorens system,
- oplysninger om, hvordan aftalen blev indgået: via hjemmeside, app, telefon eller i en butik,
- hvilken mailadresse, hvilket telefonnummer og hvilken bankkonto der blev oplyst,
- hvornår aftalen blev godkendt, og hvordan identiteten blev kontrolleret,
- hvortil pengene eller varerne blev sendt.
Du har som udgangspunkt også ret til indsigt i de oplysninger, kreditoren behandler om dig. En mailadresse eller et kontonummer, du ikke kender, er et af de stærkeste tegn på, at det ikke var dig.
Din egen dokumentation
Den anden halvdel er det, du selv kan vise:
- Hvor du var. Kalender, kvitteringer, rejseplaner og billeder fra den dag, aftalen blev indgået.
- Dine egne kontaktoplysninger. Din rigtige mail og dit rigtige nummer, så forskellen kan ses. Mistede din telefon pludselig forbindelsen omkring det tidspunkt, kan dit nummer være overtaget. Se SIM-kortet er overtaget.
- Dit MitID. Log ind på mitid.dk, og se, hvilke identifikationsmidler og apps der er knyttet til dit MitID. Tag skærmbilleder, før du ændrer noget.
- Din mail. Se efter bekræftelser, nulstillinger og mails fra kreditoren, du ikke har set før. Er din mail hacket, så læs hacket privat mail, før du rydder op.
- Din bank. Gem kontoudtog for perioden, så det kan ses, at pengene ikke gik ind på din konto.
Saml det i en tidslinje: hvornår aftalen blev indgået, hvornår du opdagede den, og hvad du har gjort siden. Hvordan du bygger den, står i lav en tidslinje over sagen.
Det kan du selv gøre
- ☐ Følg den akutte vejledning på sikkerdigital.dk, og gem kvitteringer.
- ☐ Skriv til hver kreditor, at du bestrider aftalen, og gem kopien af din mail.
- ☐ Bed om kopi af aftalen og om, hvordan den blev indgået.
- ☐ Tag skærmbilleder af dit MitID-overblik, før du ændrer noget.
- ☐ Gem kontoudtog for perioden.
- ☐ Find dokumentation for, hvor du var, da aftalen blev indgået.
- ☐ Hold én mappe med alt, og giv filerne navne med dato. Se din bevismappe.
- ☐ Notér hver samtale med en kreditor: dato, navn og hvad der blev sagt.
Det skal du ikke gøre
- Betal ikke “for at få fred”. En betaling kan blive set som en accept af aftalen.
- Ignorer ikke breve og rykkere. Svar skriftligt hver gang, og henvis til, at du har bestridt aftalen.
- Slet ikke mails eller sms’er om lånet, også selvom de føles ubehagelige. De viser, hvilke kontaktoplysninger der blev brugt.
- Giv ikke dine oplysninger til nogen, der ringer og tilbyder at hjælpe med sagen. Kontakt selv kreditoren via kontaktoplysninger, du har fundet på egen hånd.
Når kreditoren ikke giver sig
Nogle kreditorer annullerer aftalen, så snart de ser din indsigelse og din dokumentation. Andre fastholder kravet eller sender det videre til inkasso. Bliv ved med at svare skriftligt, og henvis hver gang til din første indsigelse og datoen for den. Send ikke nye originaldokumenter hver gang. Henvis til det, du allerede har sendt, og gem en kopi af hver henvendelse.
Bliver du registreret som dårlig betaler, eller sender kreditoren sagen videre, så gem brevet og skriv straks, at kravet er bestridt. Hvilke klagemuligheder der findes, afhænger af, hvem kreditoren er, og hvilken slags aftale der er tale om. Her er det en god idé at tale med en advokat, før fristerne løber.
Når det også rammer din bank
Er der samtidig gennemført overførsler fra din egen konto, er det en anden sag med andre regler. Banken skal som udgangspunkt kunne vise, at du godkendte betalingen. Den situation har vi beskrevet i “Det var ikke mig”: overførsler fra din konto.
Her har du brug for en IT-sagkyndig
De fleste sager om lån i dit navn løses med en skriftlig indsigelse og god dokumentation fra dig selv. En IT-sagkyndig er relevant, når:
- kreditoren fastholder, at aftalen er godkendt med dit MitID fra din telefon,
- der er tale om store værdier eller mange aftaler på én gang,
- sagen skal for retten, og dine egne oplysninger skal kunne efterprøves,
- der er mistanke om, at en, du kender, har haft adgang til din telefon eller dine koder.
En uvildig sikring af din telefon og dine konti kan vise, hvilke apps, enheder og logins der var aktive i perioden. Den kan ofte ikke vise, hvem der brugte dem. Det er derfor vigtigt, at sporene sikres, før du nulstiller noget. Hvordan dine konti kan sikres uvildigt, står på sikring af dine konti.
Vi hjælper med den civile del: din dokumentation over for kreditorer og banker. At finde frem til den, der stod bag, er ikke vores opgave. Se mere i det hjælper vi ikke med.
Kilder og versioner
- Sikker Digital: Sådan gør du ved mistanke om identitetstyveri
- Sikker Digital: Forebyg identitetstyveri med en kreditadvarsel
- Københavns Kommune: Kreditadvarsel ved mistanke om identitetstyveri
Senest gennemgået: oktober 2026.
Næste skridt
- Klikket på et falsk link i sms eller mail: det skal du gemme
- Hacket WhatsApp: kontoen overtaget med en sms-kode
- MitID misbrugt: se og gem, hvad der er godkendt i dit navn
Del af: Hacket konto og identitet
Læs også: Hacket Gmail eller Outlook? Gem det her, før du skifter kode · Er min telefon overvåget? Tegn og første skridt
→ Hacket konto og identitet · Kontakt · Hjælp til privatpersoner · Via din advokat eller revisor · Tlf. 70 13 63 23
