Forside › Arv og dødsbo · Gennemgået oktober 2026 · Af John Nielsen
Ja, men vent. Telefonen hører til dødsboet, og den bør ikke nulstilles, sælges eller gives videre, før boet har taget stilling, billeder og andet er gemt, og ingen i familien har spørgsmål, som telefonen kan svare på. Lad telefonen ligge et sikkert sted, opladet, og lad abonnementet køre indtil videre. Det koster lidt at vente, men en nulstilling kan ikke fortrydes.
Når det praktiske presser sig på
Efter et dødsfald er der mange ting, der skal ordnes, og det er naturligt at ville rydde op. Telefonen ligger der, den bipper måske med beskeder, og nogen i familien kunne godt bruge den. Det kan føles både forkert og praktisk på samme tid.
Der er ingen grund til at skynde sig. Det meste, der står på spil, kan vente nogle uger eller måneder, mens telefonen ligger stille. Det omvendte gælder ikke: Når den først er nulstillet, er indholdet væk.
Hvorfor det er værd at vente
Telefonen er ofte mere end en telefon. Den kan være nøglen til meget af det, boet skal bruge:
- Billeder og videoer, som familien gerne vil gemme, og som ikke altid ligger i skyen.
- Koder til andre konti. Mange tjenester sender en kode i en sms, når nogen logger ind. Lukkes nummeret, kan det blive meget svært at komme ind andre steder, også ad de lovlige veje.
- Beskeder om aftaler, fx lån, gaver eller ønsker, som kan få betydning for skiftet.
- Oversigt over abonnementer og betalinger, der skal stoppes eller overføres.
- Noter og kalender, hvor afdøde måske har skrevet ønsker, adgangskoder til forsikringer eller navne på personer, boet skal kontakte.
- Apps fra banker og pensionsselskaber, der viser, hvor afdøde havde penge, også steder familien ikke kendte til.
Er der uenighed i familien, eller kan der komme det, er telefonen også dokumentation. Har én af arvingerne nulstillet den, kan det skabe mistillid, selv om det var i bedste mening.
Hvem bestemmer?
Telefonen er en del af dødsboet, ligesom bilen og møblerne. Det er derfor den, der handler for boet, der beslutter, hvad der skal ske med den. Er der en bobestyrer, er det bobestyreren. Skifter arvingerne selv, skal de som udgangspunkt være enige. Hvordan afdødes konti håndteres, står i hvordan får man adgang til en afdøds konti?.
Var telefonen en arbejdstelefon, tilhører den arbejdsgiveren, og den skal afleveres. Spørg arbejdsgiveren, om private billeder kan hentes ud først. Er den købt på afbetaling hos et teleselskab, så kontakt selskabet, før noget andet sker.
Mens I venter
- Læg telefonen et sikkert sted, hvor den ikke bliver brugt af børnebørn eller andre.
- Hold den opladet. En telefon, der har været slukket længe, kan være sværere at arbejde med.
- Lad abonnementet køre, så nummeret ikke bliver lukket eller givet til en anden. Tal med teleselskabet om dødsfaldet, og spørg, hvordan nummeret kan bevares.
- Gæt ikke på koden. For mange forkerte forsøg kan låse telefonen eller slette indholdet.
- Skriv ned, hvem der har haft telefonen, og hvornår, hvis den har været i flere hænder.
Er telefonen låst, og kender ingen koden, så læs afdødes iPhone er låst eller afdødes Android og Google-konto. Kender I koden, så læs afdødes adgangskoder: må vi logge ind?, før nogen gør noget.
Billederne først
For de fleste familier er billederne det vigtigste. Ligger de i iCloud eller Google Fotos, kan de ofte hentes ad de veje, platformene har for pårørende, også selvom telefonen er låst. Ligger de kun på telefonen, er telefonen det eneste sted, de findes. Så er det endnu vigtigere, at ingen nulstiller den.
Husk også computeren og tabletten. Billeder og beskeder kan være synkroniseret dertil, og de samme hensyn gælder dér. Se afdødes computer og cloud.
Når en i familien gerne vil bruge telefonen
Det er fint, at telefonen kommer i brug igen, og for nogle er det en måde at holde minder levende. Men lad den nye bruger få telefonen, når den er nulstillet og boet har sagt ja, ikke før. Bruges telefonen med afdødes indhold på, kan beskeder blive læst, slettet eller besvaret, og så bliver det svært at sige, hvad der stod i den, da afdøde døde. Er I enige om, at én skal have den, så skriv det ned i boets papirer.
Når boet er klar
Når billederne er gemt, boet har fået overblik, og alle er enige, kan telefonen nulstilles og sælges eller gives videre. Der er dog én ting mere, som mange ikke ved: En iPhone med aktiveringslås, eller en Android-telefon, der er knyttet til en Google-konto, kan typisk ikke tages i brug af en ny ejer, før kontoen er fjernet fra telefonen.
Apple oplyser, at de muligvis kan hjælpe med at fjerne aktiveringslåsen på en afdøds enhed. Det kræver dokumentation, normalt en dødsattest, og i nogle tilfælde en retskendelse eller anden dokumentation. Er telefonen låst med en kode, kan Apple ikke fjerne koden uden at slette alt på den. Også derfor er rækkefølgen vigtig: Gem først, nulstil bagefter.
Sælger I telefonen, så gem en note om, hvem den blev solgt til og hvornår. Det er en lille ting, men den kan spare jer for spørgsmål senere i skiftet.
Det skal I ikke gøre
- Nulstil ikke telefonen for at “give den en ny start”.
- Opsig ikke abonnementet i de første uger.
- Giv ikke telefonen videre i familien, før boet har sagt ja.
- Slet ikke beskeder eller billeder, heller ikke dem, I synes er private.
Det kan I selv
- ☐ Læg telefonen et sikkert sted, og hold den opladet
- ☐ Lad abonnementet køre, og tal med teleselskabet
- ☐ Afklar, hvem der handler for boet
- ☐ Gem billeder og vigtige oplysninger ad de lovlige veje
- ☐ Bliv enige om, hvad der skal ske med telefonen
- ☐ Nulstil og sælg først, når alt er gemt
Her skal en IT-sagkyndig ind
I mange familier er der ingen grund til andet end at vente og gemme billederne. En uvildig IT-sagkyndig er relevant, når familien er uenig, når telefonen kan rumme dokumentation for lån, gaver eller aftaler, der har betydning for arven, eller når der er store værdier, fx konti eller kryptovaluta, som kun telefonen kan føre til. Den sagkyndige kan sikre telefonen som en neutral part, så indholdet er bevaret, og alle arvinger kan stole på det, før den bliver nulstillet. Læs om sikring af afdødes enheder.
Kilder og versioner
Senest gennemgået: oktober 2026.
Næste skridt
Del af: Arv og dødsbo
Læs også: Fundet en hardware wallet eller en seed-sætning: det skal du ikke gøre · Afdødes Digital Post og netbank: hent dokumenterne i tide
→ Arv og dødsbo · Kontakt · Hjælp til privatpersoner · Via din advokat eller revisor · Tlf. 70 13 63 23
